Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo MASADA GATEWAY LTD ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, plataforma y servicios. Masada Gateway Ltd es el nombre comercial registrado de Portail Masada Ltée (número de empresa de Québec 1177060754, Québec, Canadá) y es el controlador de datos de esa información personal. Koloxo West Africa Ltd (RC 1876604), una empresa afiliada bajo control común, en Lagos, Nigeria, desarrolla y opera la plataforma en nuestro nombre, y los datos personales se procesan allí bajo nuestra dirección y para ningún otro propósito. AI92 es operado por Masada Gateway Ltd. Las integraciones con las plataformas de Meta (Facebook, Instagram y Threads) se proporcionan a través de Koloxo West Africa Ltd, el desarrollador registrado de nuestras aplicaciones de Meta, que actúa como procesador para esas integraciones en nombre de Masada Gateway Ltd.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos de manera abierta y transparente. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluidos los visitantes del sitio web, los prospectos y los clientes de la plataforma.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestros servicios.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Cambio del 13 de agosto de 2026. El responsable del tratamiento de datos personales cambió de Koloxo West Africa Ltd (RC 1876604, Lagos, Nigeria) a Masada Gateway Ltd, el nombre comercial registrado de Portail Masada Ltée (NEQ 1177060754, Québec, Canadá). Koloxo West Africa Ltd continúa procesando datos personales en nuestro nombre y bajo nuestra dirección, incluso para las integraciones de la plataforma Meta de las que es el desarrollador registrado. Nada más cambió: las categorías de datos personales que procesamos, los fines, los períodos de retención y sus derechos no se ven afectados.

Cambio del 30 de septiembre de 2026. Las secciones de YouTube y Pinterest ahora enumeran los permisos que solicita AI92, describen los datos que recibe, guarda y utiliza, y especifican cuándo los datos de YouTube pueden transferirse a terceros. La sección de Integraciones de Plataformas de Redes Sociales ahora establece que los tokens de OAuth se almacenan en la base de datos de AI92, y ya no afirma que estén cifrados en reposo, que nunca se registran ni se exponen a terceros, o que los datos de YouTube se conservan solo durante la duración de su suscripción.

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios:

Visitantes del Sitio Web: Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. También recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al sitio y cómo interactúa con el sitio.

Prospectos y Contactos de Marketing: Si proporciona su dirección de correo electrónico profesional o información de contacto a través de nuestros formularios del sitio web, suscripciones a boletines o materiales de marketing, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, cargo y cualquier otra información que proporcione voluntariamente.

Clientes de la Plataforma: Cuando se registra en nuestra plataforma, recopilamos información adicional que incluye su nombre completo, dirección comercial, dirección de facturación, país de residencia o establecimiento comercial, información de pago (procesada a través de procesadores de pago de terceros) y números de identificación fiscal (VAT ID, GST number u otros ID fiscales aplicables) según lo requerido para el cumplimiento fiscal en su jurisdicción.

Datos del Cliente: Nuestra plataforma está diseñada para ayudar a las empresas con la adquisición y retención de clientes, y la optimización de ingresos. Cuando utiliza nuestros servicios, usted puede ingresar o nuestros sistemas pueden recopilar:

- Información de contacto de sus prospectos y clientes

- Datos de campañas de marketing y métricas de rendimiento

- Análisis de negocio y datos de interacción

- Datos de ventas e ingresos para el cálculo del True CAC (Costo de Adquisición de Cliente)

- Datos de consumo de servicios en la nube al utilizar nuestro módulo de Servicios en la Nube

Datos de Uso: Recopilamos automáticamente información sobre cómo accede y utiliza nuestra plataforma, incluidos los tiempos de acceso, las páginas vistas, las funciones utilizadas, su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y direcciones de sitios web de referencia.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación. Para obtener más información, consulte nuestra sección de "Seguimiento de Terceros y Cookies".

Datos de Comunicación: Recopilamos datos de la correspondencia que nos envía, incluidos correos electrónicos, tickets de soporte, mensajes de chat y formularios de comentarios.

Datos de la plataforma de redes sociales: Cuando autoriza a AI92 a conectarse con sus cuentas en las plataformas de redes sociales compatibles (Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Snapchat, Reddit, YouTube y Google Ads), recibimos información de esas plataformas a través de sus API oficiales. Los datos específicos varían según la plataforma y los permisos (ámbitos) que otorgue, pero pueden incluir: su ID de usuario de la plataforma, nombre para mostrar, foto de perfil, dirección de correo electrónico en el archivo, la lista de páginas, cuentas, canales o cuentas publicitarias que administra, las publicaciones, videos, pines u otro contenido que haya creado o programado a través de AI92, métricas de participación (impresiones, clics, reacciones, comentarios, tiempo de visualización), datos demográficos de la audiencia (cuando se otorgan expresamente) y datos de rendimiento de los anuncios. AI92 solo solicita los ámbitos estrictamente necesarios para ofrecer la función que activa, y puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de cada plataforma. Consulte la sección 'Integraciones de la plataforma de redes sociales' a continuación para obtener detalles plataforma por plataforma.

Datos fiscales y de cumplimiento: Como empresa global que opera en múltiples jurisdicciones, recopilamos y procesamos información relacionada con los impuestos, incluidos los números de registro de IVA/GST, la información de residencia fiscal y los datos del país de facturación para determinar, calcular, recopilar y remitir los impuestos de transacción aplicables.

Análisis LTD (datos a largo plazo): Nuestra plataforma utiliza análisis LTD para mantener una única fuente de verdad (SSOT) para las métricas comerciales. Esto incluye datos históricos de rendimiento, eficacia de la campaña a lo largo del tiempo y patrones longitudinales de comportamiento del cliente.

Datos de la infraestructura en la nube: Cuando utiliza nuestro módulo de Servicios en la nube, recopilamos datos sobre el consumo de recursos en la nube, la configuración, las métricas de rendimiento y los datos de facturación en varios proveedores de la nube a través de nuestra arquitectura Multi-Cloud Hub-and-Spoke.

Datos de pago: Si bien no almacenamos directamente números de tarjetas de crédito ni datos de cuentas bancarias, recopilamos identificadores de transacciones, estado de pago, importes de facturación y tipos de métodos de pago (por ejemplo, marca de tarjeta de crédito) para mantener registros de facturación precisos y calcular los impuestos.

Recopilamos esta información a través de varios medios, incluso directamente de usted, automáticamente a través de su uso de nuestros servicios y de fuentes de terceros, como procesadores de pagos, autoridades fiscales y bases de datos comerciales públicas.

Cuando accede a nuestra plataforma a través de la API de AI92 ("Servicios de API"), recopilamos categorías adicionales de datos para habilitar y mejorar esos servicios.

Datos de solicitud y respuesta de la API: Registramos los metadatos de la solicitud de la API, incluido el punto final al que se llama, la marca de tiempo, la latencia, los códigos de estado HTTP y los recuentos de tokens. No registramos el contenido de sus indicaciones ni las salidas generadas a menos que haya optado por el registro mejorado con fines de depuración.

Datos de autenticación y credenciales: Recopilamos y almacenamos sus identificadores de clave de API, tokens de OAuth y ámbitos asociados. El material de la clave secreta se almacena de forma cifrada y nunca se transmite en texto plano después del aprovisionamiento inicial.

Métricas de uso y facturación: Registramos el consumo de crédito por solicitud, los costes de inferencia del modelo y el uso mensual agregado para fines de facturación y aplicación de cuotas.

Datos de error y diagnóstico: Las solicitudes fallidas, los códigos de error y los seguimientos de pila anonimizados se conservan durante un máximo de 90 días para respaldar la depuración y las mejoras en la fiabilidad del servicio.

Procesamos sus datos personales solo cuando tenemos una base legal para hacerlo según las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nuestras bases legales incluyen:

Ejecución de Contrato: El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted, lo que incluye proporcionar acceso a nuestra plataforma, procesar transacciones, calcular y recaudar impuestos, mantener registros de facturación precisos y entregar los servicios a los que se ha suscrito.

Intereses Legítimos: Procesamos datos basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios, realizar análisis, comercializar nuestros servicios a posibles clientes, prevenir fraudes y amenazas de seguridad, mantener análisis LTD para Single Source of Truth (SSOT), calcular el CAC real para la optimización del negocio y garantizar el cumplimiento de los requisitos de mantenimiento de registros financieros.

Obligación Legal: Procesamos datos para cumplir con obligaciones legales, incluidos los requisitos de recaudación y remisión de impuestos en varias jurisdicciones, los requisitos de mantenimiento de registros financieros y auditoría, el cumplimiento de las leyes de protección de datos, la respuesta a solicitudes legales de autoridades gubernamentales y el mantenimiento de registros para los requisitos de Residencia de Datos Obligatoria en ciertas regiones.

Consentimiento: En algunos casos, procesamos datos basándonos en su consentimiento explícito, el cual puede retirar en cualquier momento contactándonos en [email protected].

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

Entrega de Servicios: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de plataforma; para procesar transacciones y gestionar la facturación; para calcular, recopilar y remitir los impuestos de transacción aplicables según su país de facturación y jurisdicción fiscal; y para proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.

Análisis de LTD y SSOT: Nuestro sistema de Datos a Largo Plazo (LTD) mantiene una Fuente Única de Verdad (SSOT) integral para sus métricas de negocio. Utilizamos estos datos para proporcionar informes históricos precisos, rastrear el rendimiento de campañas a largo plazo, calcular el valor de vida del cliente e identificar tendencias y patrones que informan las decisiones comerciales.

Cálculo del True CAC: Procesamos datos de ventas, marketing y clientes para calcular el Costo Real de Adquisición de Cliente (True CAC), que incluye todos los costos asociados con la adquisición de un cliente a lo largo del tiempo. Este cálculo le ayuda a comprender la rentabilidad real de sus esfuerzos de marketing y ventas.

Gestión de Cuenta: Para gestionar su cuenta, autenticar su identidad, comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios, y notificarle sobre cambios en nuestros términos o políticas.

Marketing y Comunicaciones: Para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones que puedan interesarle (puede optar por no recibirlas en cualquier momento); para realizar encuestas e investigaciones de mercado; y para personalizar su experiencia y ofrecer contenido dirigido.

Análisis y Mejora: Para comprender cómo se utilizan nuestros servicios; para desarrollar nuevas características y funcionalidades; para realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestros servicios; y para optimizar la experiencia del usuario y el rendimiento de la plataforma.

Seguridad y Prevención de Fraude: Para detectar, prevenir y responder a fraudes, accesos no autorizados y otras actividades ilegales; para hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger nuestros derechos; y para cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas.

Cumplimiento Fiscal: Utilizamos el país de facturación, la dirección comercial y la información de identificación fiscal para determinar qué impuestos se aplican a sus transacciones (VAT, GST, impuesto sobre las ventas u otros impuestos de transacción), calcular los montos de impuestos correctos según las tasas y reglas específicas de cada jurisdicción, recaudar impuestos como parte de sus facturas y remitir los impuestos recaudados a las autoridades fiscales correspondientes.

Mantenimiento de Registros Financieros: Mantenemos registros detallados de transacciones, incluida información de facturación, datos de pago y documentación fiscal, para cumplir con los estándares contables, prepararnos para auditorías y cumplir con los requisitos legales de retención de registros en diversas jurisdicciones.

Operaciones Multi-Nube: Utilizamos datos de infraestructura y rendimiento de nuestra arquitectura Multi-Cloud Hub-and-Spoke (18 puntos finales a nivel global) para optimizar la entrega de servicios, garantizar el cumplimiento de la residencia de datos, monitorear la salud y seguridad del sistema, y proporcionar capacidades de redundancia y recuperación ante desastres.

Cumplimiento y Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables; para hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas; para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestra empresa, usuarios y el público; y para responder a solicitudes de autoridades gubernamentales y fuerzas del orden.

Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal.

Análisis de Retención de Clientes: Analizamos patrones de uso, métricas de interacción y adopción de la plataforma para ayudarle a optimizar las estrategias de retención de clientes, identificar clientes en riesgo y mejorar el valor de vida del cliente.

Optimización de Costos en la Nube: Cuando utiliza nuestro módulo de Servicios en la Nube, analizamos su consumo de recursos en la nube y sus patrones de gasto en múltiples proveedores para identificar oportunidades de ahorro de costos y optimizar la asignación de recursos.

No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir datos anonimizados o agregados que no pueden utilizarse para identificarle con fines de investigación, análisis o marketing.

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Compartimos datos con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, incluidos procesadores de pago (Stripe, PayPal), proveedores de infraestructura en la nube (AWS, Google Cloud, Azure, Huawei Cloud, Yandex Cloud), proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de análisis (Google Analytics), herramientas de soporte al cliente y servicios de cálculo y cumplimiento fiscal. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a utilizar sus datos solo para los fines que especificamos y a proteger sus datos.

Subprocesadores de IA y aprendizaje automático: Utilizamos los siguientes subprocesadores de inteligencia artificial de terceros para potenciar funciones específicas de la Plataforma. Somos responsables de los actos y omisiones de nuestros subprocesadores, y seguimos siendo responsables ante usted por el procesamiento que realizan en nuestro nombre. (i) Google Cloud – Vertex AI — utilizado para redactar y refinar contenido de marketing, producir resúmenes analíticos a partir de sus datos de campaña, generar imágenes, traducir contenido de la Plataforma a los idiomas que admitimos y clasificar automáticamente noticias y elementos de contenido. Enviamos a Vertex AI las indicaciones, el texto fuente a traducir, generar o clasificar, y los datos de campaña de los que se extrae un resumen. Opera bajo los Términos de Procesamiento y Seguridad de Datos de Google Cloud y los Términos de Servicio de IA Generativa de Vertex AI, que prohíben a Google usar sus datos para entrenar sus modelos fundamentales. (ii) OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos) — utilizado por la Plataforma para la generación de imágenes: la Plataforma está configurada para renderizar las imágenes de marketing y las imágenes de Google Business Profile que nuestro motor creativo produce a través de los modelos de imagen de OpenAI, y para recurrir a Vertex AI cuando esa ruta no esté disponible. Enviamos a OpenAI la indicación de imagen, los activos de marca a partir de los cuales se construye la imagen (incluido su logotipo) y las imágenes de productos que deben aparecer en la imagen generada. (iii) Perigon, Inc. (Estados Unidos) — utilizado para recuperar y enriquecer artículos de noticias de terceros que aparecen en nuestro módulo de Reputación. Enviamos a Perigon solo parámetros de búsqueda (como una palabra clave de marca); no se envían datos de cliente de identificación personal. (iv) xAI Corp. (Estados Unidos) — utilizado para descubrir tendencias públicas y temas de contenido viral que informan nuestras funciones de inteligencia de mercado. Enviamos a xAI solo una categoría o palabra clave de búsqueda; no se envían datos de cliente de identificación personal. Actualizaremos esta lista cada vez que agreguemos o eliminemos un subprocesador de IA; la versión actual siempre está disponible en esta página. Si desea recibir una notificación previa por escrito de cualquier cambio en esta lista, póngase en contacto con [email protected].

Plataformas de redes sociales (como procesadores de datos en su nombre): Cuando programa o publica contenido, recupera análisis o administra campañas publicitarias a través de AI92, transmitimos ese contenido y los metadatos relacionados a la API oficial de la plataforma de redes sociales correspondiente (Meta Graph API, LinkedIn Marketing API, TikTok for Business API, Pinterest API, Snap Marketing API, Reddit API, YouTube Data API v3, Google Ads API). La plataforma luego almacena y procesa esos datos bajo sus propios términos y política de privacidad. AI92 actúa solo como un conducto entre usted y esas plataformas para el contenido y las acciones que autoriza explícitamente.

Transferencias comerciales: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio de este tipo y cualquier opción que pueda tener.

Requisitos legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, órdenes judiciales, citaciones, autoridades fiscales o agencias de aplicación de la ley).

Autoridades fiscales: Compartimos información de facturación, importes de transacciones y datos de recaudación de impuestos con las autoridades fiscales pertinentes en las jurisdicciones donde estamos obligados a recaudar y remitir impuestos. Esto incluye información de registro de IVA/GST, registros de transacciones y declaraciones de impuestos periódicas.

Protección de derechos: Podemos divulgar información para hacer cumplir nuestros derechos, proteger nuestra propiedad o seguridad, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a solicitudes gubernamentales.

Con su consentimiento: Podemos compartir su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

AI92 opera un sistema interno de agregación de costos (el Agregador de costos de AI92) que rastrea el costo del proveedor subyacente de cada solicitud de API que realiza. El Agregador de costos procesa los siguientes campos de datos por solicitud: el nombre de la operación (por ejemplo, 'seo.audit'), su ID de cuenta, un recuento entero de créditos consumidos, un costo numérico del proveedor en dólares estadounidenses, un ID de seguimiento y un campo 'extra' categórico opcional que nombra al proveedor (como Vertex AI, OpenAI, DataForSEO, SerpAPI, Hunter o Twilio) y el nivel de modelo o producto utilizado (como 'imagen-3.0-generate' o 'gpt-4o-mini').

El contenido de sus solicitudes nunca se comparte con el Agregador de costos. El Agregador procesa solo los metadatos descritos anteriormente. AI92 utiliza estos datos de costos agregados para informes financieros, análisis de economía unitaria, planificación de capacidad y para tomar decisiones de precios. Podemos compartir datos de costos agregados y anónimos con inversores potenciales bajo términos de confidencialidad estándar, con auditores bajo obligaciones de no divulgación y con los proveedores cuyos costos agregamos con el fin de realizar evaluaciones comparativas con las tarifas publicadas.

AI92 no vende datos de costos. AI92 no comparte datos de costos que identifiquen a clientes individuales con terceros con fines de marketing.

Pista de auditoría: Mantenemos un registro de auditoría no refutable de todas las operaciones facturables de la API de GXR durante un mínimo de 12 meses para respaldar las disputas de facturación y las revisiones de cumplimiento.

AI92 se integra con plataformas de publicidad y redes sociales de terceros a través de sus API oficiales. Estas integraciones son opcionales y solo entran en vigor después de que autorice explícitamente cada plataforma a través de una pantalla de consentimiento de OAuth. Esta sección explica, para cada plataforma compatible, a qué datos accedemos, cómo los usamos y cómo puede revocar el acceso.

Principios generales aplicables a todas las plataformas:

- Solicitamos solo los permisos mínimos (alcances) necesarios para entregar la función que activó.

- Los tokens de acceso de OAuth se almacenan en la base de datos de AI92, que nuestro proveedor de alojamiento gestiona para nosotros, y se utilizan únicamente para proporcionar las funciones a las que se conecta. Nunca los vendemos ni los entregamos a nadie que no sean los proveedores de servicios que alojan y operan nuestros sistemas.

- No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos obtenidos de ninguna plataforma de redes sociales.

- No utilizamos los datos obtenidos de ninguna plataforma de redes sociales para crear audiencias publicitarias fuera de la plataforma donde se originaron los datos.

- Puerta de aprobación humana obligatoria: ningún contenido se publica automáticamente. Cada pieza de contenido generada por el motor creativo de AI92 se coloca en la cola de aprobación de 'Mi Actividad' del propietario de la marca dentro del panel de control de AI92, y se publica en una plataforma conectada solo después de que el propietario de la marca la revise y la apruebe explícitamente. Puede revocar cualquier conexión de plataforma en cualquier momento, y usted mantiene el control de cada publicación antes de que se active. Si activa la publicación automática en el panel de control, entonces —y solo entonces— una publicación que no haya aprobado ni rechazado se publicará para usted 48 horas después de que se la enviemos; registramos quién la activó y cuándo, y puede desactivarla en cualquier momento.

- Puede revocar el acceso de AI92 a cualquier plataforma conectada en cualquier momento. Si desconecta la plataforma dentro de AI92, los tokens se eliminan de inmediato y le pedimos a la plataforma que los revoque. Si, en cambio, elimina el acceso de AI92 desde la configuración propia de la plataforma, lo detectamos en la próxima renovación del token y eliminamos los datos almacenados de la conexión en ese momento: para Google (YouTube) esa verificación se ejecuta cada 30 minutos. En todos los casos, los datos almacenados se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la revocación. Google y Meta nos informan directamente de una revocación y se gestionan de inmediato. Para cualquier otra plataforma, una revocación realizada solo en la configuración propia de esa plataforma no nos es informada, por lo que los tokens de la conexión, ahora inutilizables, permanecen almacenados hasta que desconecte esa plataforma en AI92 o elimine su cuenta.

- Si elimina su cuenta de AI92, revocamos y eliminamos todos los tokens de la plataforma y los datos almacenados en caché relacionados en un plazo de 30 días, sujeto únicamente a la retención requerida por la ley (por ejemplo, registros de facturación).

YouTube (API de datos de Google v3):

El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google por parte de AI92 se adherirán a la Política de datos de usuario de los servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Además, AI92 accede a los servicios de la API de YouTube y, al conectar su cuenta de YouTube, también acepta los Términos de servicio de YouTube y reconoce la Política de privacidad de Google.

- Ámbitos solicitados: `youtube.readonly` (permite a AI92 ver los detalles de tu canal, tus subidas recientes y las estadísticas de los vídeos que AI92 sube por ti) y `youtube.upload` (permite a AI92 subir a tu canal los vídeos que apruebes en AI92). AI92 no solicita ningún otro ámbito de YouTube o Google cuando conectas YouTube.

- Datos recibidos: el ID de tu canal y los detalles públicos, como su título y descripción (AI92 solo conserva el ID y el título); los detalles de tus cargas más recientes, incluidas las privadas o no listadas, como sus ID, títulos, descripciones, miniaturas y fechas de publicación, cuando las ves en AI92; y, para cada video que AI92 sube por ti, su ID de video, su estado de publicación y sus estadísticas (AI92 conserva el número de vistas, me gusta y comentarios). AI92 no recibe informes de YouTube Analytics, datos demográficos de la audiencia ni el texto de los comentarios.

- Cómo se utiliza: para mostrar qué canal está conectado, para listar tus cargas recientes dentro de AI92, para subir cada video que apruebes (nunca antes de que lo apruebes), y para informar cómo están funcionando los videos que AI92 subió y tener eso en cuenta en las recomendaciones de AI92 para tu contenido. Los datos de YouTube nunca se utilizan para dirigir anuncios y nunca se venden, y solo se comparten como se describe en el compromiso de Uso Limitado a continuación. Si no has conectado un canal de YouTube propio, un video aprobado se publica en el propio canal de YouTube de AI92 en su lugar, y el panel de control te lo indica antes de que lo apruebes.

- Cómo se almacena: el ID y el título de su canal, y el ID, el estado de publicación y el recuento de vistas, me gusta y comentarios de cada video subido, se almacenan en las bases de datos y el almacenamiento de AI92. Sus cargas recientes se le muestran a usted y no se almacenan. Los tokens de OAuth se almacenan en la base de datos de AI92.

- Compromiso de Uso Limitado: AI92 cumple con los requisitos de Uso Limitado de la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google. Transferimos datos de YouTube a terceros, incluidos los proveedores de servicios que los alojan y procesan en nuestro nombre, solo: (a) para proporcionar o mejorar las funciones orientadas al usuario descritas anteriormente, que son visibles y prominentes en AI92, y solo con tu consentimiento; (b) por motivos de seguridad, como la investigación de abusos; (c) para cumplir con la ley aplicable; o (d) como parte de una fusión, adquisición o venta de los activos de AI92, y solo después de obtener tu consentimiento previo explícito. Para los datos de YouTube, este párrafo limita lo que permite la sección de Compartición y Divulgación de Información. No utilizamos datos de YouTube para mostrar anuncios, y no permitimos que humanos lean datos de YouTube a menos que hayamos obtenido primero el acuerdo afirmativo del usuario para ver contenido específico, los datos estén agregados y se utilicen para operaciones internas de acuerdo con los requisitos de privacidad y otros requisitos legales aplicables, o el acceso sea necesario por motivos de seguridad, como la investigación de un error o abuso, o para cumplir con la ley aplicable.

- Cómo revocar: visite https://security.google.com/settings/security/permissions y elimine AI92 de la lista de aplicaciones conectadas. Desconectar YouTube dentro de AI92 elimina inmediatamente todos los campos almacenados de YouTube —el ID del canal, el título del canal, los alcances concedidos y el token— y le pide a Google que revoque el token. Si, en cambio, elimina AI92 de su cuenta de Google, lo detectamos en la próxima renovación del token, que se verifica cada 30 minutos, y eliminamos los mismos campos en ese momento; en todos los casos dentro de los 30 días. Mientras una conexión de YouTube esté activa, volvemos a leer o eliminamos los datos de su canal almacenados al menos cada 30 días. También puede solicitar la eliminación de todos los datos almacenados de YouTube enviando un correo electrónico a [email protected] desde la dirección asociada a su cuenta de AI92.

Google Ads:

- Alcances solicitados: API de Google Ads de lectura/escritura en las cuentas de cliente que autorice (vinculadas a través de su cuenta de administrador de Google Ads).

- Datos recibidos: estructuras de campaña, grupo de anuncios, anuncio, palabra clave y activo; métricas de rendimiento (impresiones, clics, conversiones, costo); configuración de audiencia y presupuesto; jerarquía de cuentas bajo su MCC.

- Cómo se utiliza: para mostrar, crear, pausar y optimizar campañas publicitarias dentro del módulo Promote de AI92 y para calcular el CAC verdadero en todos los canales. No se comparten datos con otros anunciantes de Google Ads.

- Cómo revocar: visite https://myaccount.google.com/permissions y elimine AI92. También puede solicitar la desvinculación de MCC a través del soporte de Google Ads.

Meta: Facebook, Instagram, Threads:

Al conectar sus cuentas de Facebook o Instagram, también acepta los Términos de la plataforma Meta y la Política de privacidad de Meta. Para Threads, también se aplica la Política de privacidad complementaria de Threads.

- Alcances solicitados (Facebook + Instagram App #1): `public_profile`, `email`, `pages_show_list`, `pages_read_engagement`, `pages_manage_posts`, `pages_manage_metadata`, `instagram_business_basic`, `instagram_business_content_publish`, `instagram_business_manage_comments`, `instagram_business_manage_insights`, `business_management`.

- Alcances solicitados (Threads App #2): `threads_basic`, `threads_content_publish`, `threads_manage_replies`, `threads_read_replies`, `threads_manage_insights`.

- Datos recibidos: nombre y foto de perfil del usuario que se conecta; lista de páginas de Facebook y cuentas de Instagram Business administradas; contenido de la publicación, medios, subtítulos y estado de publicación; métricas de participación (alcance, impresiones, reacciones, comentarios, acciones); publicaciones de Threads y metadatos de respuesta.

- Cómo se utiliza: para publicar y programar publicaciones en sus páginas y cuentas de Instagram/Threads, para mostrar análisis de participación dentro de AI92 y para habilitar sugerencias de contenido asistidas por IA.

- Eliminación de datos: puede solicitar la eliminación de todos los datos recibidos de Meta (i) enviando un correo electrónico a [email protected] desde la dirección vinculada a su cuenta de AI92; (ii) utilizando el flujo de eliminación de datos de la aplicación Meta que Meta reenvía a AI92; o (iii) haciendo que Meta invoque directamente la Devolución de llamada de eliminación de datos de AI92 en `https://module-a.ai92.ai/api/v1/social-connect/meta/data-deletion` (utilizada para conexiones de Facebook, Instagram y Threads). AI92 responde sincrónicamente con un código de confirmación y una URL de estado y completa la eliminación en un plazo de treinta (30) días. Para Threads específicamente, las obligaciones de eliminación también siguen la Política de privacidad complementaria de Threads.

- Cómo revocar: visita https://www.facebook.com/settings?tab=applications para Facebook/Instagram y https://www.threads.net/settings/account para Threads.

LinkedIn:

Al conectar tu cuenta de LinkedIn, también aceptas las Condiciones de uso de la API de LinkedIn y la Política de privacidad de LinkedIn.

- Permisos solicitados: `openid`, `profile`, `email`, `w_member_social` (publicar en tu nombre), `w_organization_social` (publicar en las páginas de empresa que administras), `r_organization_admin` (leer metadatos de las páginas de empresa que administras), `rw_organization_admin` (administrar las páginas de empresa que administras). El permiso heredado `r_organization_social`, retirado por LinkedIn en 2024, no se utiliza.

- Datos recibidos: ID de miembro, nombre, titular, URL de la foto de perfil, correo electrónico, lista de páginas de empresa que administras, publicaciones y sus métricas de interacción, análisis organizativos.

- Cómo se utiliza: para publicar contenido y programar publicaciones, recuperar análisis de interacción y ayudarte a administrar tu página de empresa.

- Cómo revocar: visita https://www.linkedin.com/mypreferences/d/data-sharing-and-permitted-services.

TikTok:

Al conectar tu cuenta de TikTok, también aceptas las Condiciones de servicio de TikTok for Developers y la Política de privacidad de TikTok.

- Permisos solicitados (Fase 1): `user.info.basic` (identidad), `video.upload` (enviar vídeos generados por IA como borradores a tu bandeja de entrada de TikTok para que puedas revisarlos, editarlos y publicarlos tú mismo desde la aplicación de TikTok). La publicación directa a través de `video.publish` se aplaza para una futura versión y no se solicita durante la Fase 1. Para las cuentas de TikTok for Business, se solicitarán permisos adicionales (`business.get`, `business.creative.manage`) solo si conectas una cuenta Business; no forman parte del envío del consumidor de la Fase 1.

- Datos recibidos: ID abierto, nombre de usuario, nombre para mostrar, URL del avatar, metadatos del vídeo cargado y contadores de rendimiento.

- Cómo se utiliza: para publicar vídeos, programar cargas y mostrar análisis de rendimiento dentro de AI92.

- Cómo revocar: visita https://www.tiktok.com/setting/connected_apps.

Pinterest:

Al conectar tu cuenta de Pinterest, también aceptas las Condiciones de la API de Pinterest y la Política de privacidad de Pinterest.

- Permisos solicitados: `boards:read`, `boards:write`, `pins:read` y `pins:write`. Pinterest requiere `boards:write` para crear un Pin en un tablero. AI92 no solicita `user_accounts:read` ni los permisos de Pinterest Ads (`ads:read`, `ads:write`).

- Datos recibidos: la lista de tus tableros, con detalles como el ID, el nombre, la descripción y la configuración de privacidad de cada tablero, y tu nombre de usuario (AI92 solo conserva el ID, el nombre y la configuración de privacidad de cada tablero); y el ID y el estado de publicación de cada Pin que AI92 crea para ti.

- Cómo se utiliza: para permitirte elegir el tablero que recibe tus Pins y para crear en ese tablero los Pins que apruebes.

- Cómo revocar: visita https://www.pinterest.com/settings/apps/.

- Atribución: AI92 utiliza la API de Pinterest, pero no está respaldado, patrocinado ni afiliado a Pinterest, Inc. Pinterest y el logotipo de Pinterest son marcas comerciales de Pinterest, Inc.

Snapchat (Snap Kit / API de marketing):

Al conectar tu cuenta de Snapchat, también aceptas las Condiciones para desarrolladores de Snap y la Política de privacidad de Snap.

- Permisos solicitados (Snap Kit Login Kit — Fase 1): `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.display_name` (para mostrar tu nombre para mostrar de Snapchat en tu tarjeta de conexión de AI92), `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.bitmoji.avatar` (para renderizar tu Bitmoji en la tarjeta), `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.external_id` (para identificar de forma única tu cuenta de Snapchat en las sesiones). Creative Kit: no se requiere ningún permiso de OAuth — Creative Kit utiliza un flujo de enlace profundo/adjunto en el que AI92 pasa una imagen o un vídeo corto generado por IA más un título opcional a la cámara de Snapchat, y tú, dentro de la aplicación de Snapchat, decides si publicarlo. Snap Marketing API: no se solicita durante la Fase 1.

- Datos recibidos: ID externo, nombre para mostrar, URL del avatar de Bitmoji (cuando se concede), estructuras de cuentas publicitarias y datos de rendimiento.

- Cómo se utiliza: para autenticarte, para publicar o programar contenido a través de Creative Kit y para administrar campañas publicitarias a través de Marketing API.

- Cómo revocar: visita https://accounts.snapchat.com/accounts/manage-apps.

Reddit:

Al conectar tu cuenta de Reddit, también aceptas las Condiciones de la API de datos de Reddit y la Política de privacidad de Reddit.

- Permisos solicitados (Fase 1): `identity`, `submit`, `read`. Si una función futura requiere editar tus propios envíos, leer tu historial de comentarios o establecer un estilo, solicitaremos `edit`, `history` y/o `flair` por separado en ese momento con consentimiento explícito.

- Datos recibidos: nombre de usuario, karma, subreddits moderados, metadatos de envíos y comentarios que hayas creado o para los que solicites análisis.

- Cómo se utiliza: para publicar publicaciones y comentarios en tu nombre y para recopilar análisis de interacción.

- Cómo revocar: visita https://www.reddit.com/prefs/apps y elimina AI92.

X (Twitter) — no disponible en la Fase 1:

AI92 tiene la intención de ofrecer la integración de X en una futura versión. Esta sección se actualizará cuando la integración esté disponible y antes de que se recopilen datos de usuario de X.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

Arquitectura Multi-Nube de Hub-and-Spoke: Operamos una infraestructura geográficamente distribuida con 18 puntos de acceso en todo el mundo a través de múltiples proveedores de nube (AWS, Google Cloud, Azure, Huawei Cloud, Yandex Cloud). Esta arquitectura proporciona redundancia, capacidades de recuperación ante desastres y latencia reducida mediante el procesamiento regional de datos.

Cifrado: Utilizamos cifrado estándar de la industria para los datos en tránsito (TLS/SSL) y cifrado a gran escala para los datos sensibles en reposo. Todas las conexiones a nuestra plataforma están cifradas mediante HTTPS.

Controles de Acceso: Implementamos estrictos controles de acceso y mecanismos de autenticación, incluida la autenticación multifactor para cuentas privilegiadas, el control de acceso basado en roles (RBAC) y revisiones periódicas de acceso.

Arquitectura ODB y LTD: Nuestra plataforma utiliza una arquitectura de datos de doble capa: Base de Datos Operacional (ODB) para operaciones en tiempo real y almacenamiento de Datos a Largo Plazo (LTD) para análisis históricos. La capa LTD proporciona seguridad adicional mediante la segregación de datos y la inmutabilidad de los registros históricos.

Monitoreo de Seguridad: Monitoreamos continuamente nuestros sistemas en busca de amenazas de seguridad, realizamos evaluaciones de vulnerabilidad y pruebas de penetración regulares, mantenemos procedimientos de respuesta a incidentes y empleamos sistemas automatizados de detección de amenazas.

Capacitación de Empleados: Nuestros empleados reciben capacitación regular sobre concienciación en seguridad, están sujetos a obligaciones de confidencialidad y acceden a los datos personales solo cuando es estrictamente necesario.

Seguridad de Proveedores: Evaluamos las prácticas de seguridad de nuestros proveedores de servicios externos y les exigimos que implementen medidas de seguridad apropiadas mediante obligaciones contractuales.

Servidor de Registros LTD: Mantenemos Servidores de Registros LTD especializados en ubicaciones geográficas clave (AFRAD-D HUB en Nigeria para operaciones africanas, EROSC-E N Node en los Países Bajos para operaciones europeas) que proporcionan pistas de auditoría y monitoreo de cumplimiento para las actividades de acceso y procesamiento de datos.

Auditorías Regulares: Realizamos auditorías internas regulares de nuestras actividades de procesamiento de datos y controles de seguridad, y mantenemos documentación de nuestras actividades de procesamiento según lo exigen las regulaciones de protección de datos.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, contáctenos de inmediato en [email protected].

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información sobre su uso de nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y su experiencia.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

- Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad básica del sitio, autenticación y seguridad. Estas cookies son necesarias para que la plataforma funcione y no pueden deshabilitarse.

- Cookies de Análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y plataforma, incluidas las páginas vistas, las fuentes de tráfico y los patrones de comportamiento del usuario. Utilizamos Google Analytics para este propósito.

- Cookies de Marketing: Utilizadas para ofrecer anuncios relevantes y rastrear la efectividad de las campañas. Estas cookies recuerdan su visita y pueden usarse para mostrarle anuncios dirigidos en otros sitios web.

Servicios de Terceros: Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información sobre usted:

- Google Analytics: Rastrea los patrones de uso del sitio web y la plataforma. Puede optar por no participar en Google Analytics instalando el Complemento de Navegador para la Exclusión de Google Analytics.

- Procesadores de Pago: Stripe y PayPal procesan información de pago y pueden establecer sus propias cookies. Consulte sus políticas de privacidad para obtener más detalles.

- Herramientas de IA y aprendizaje automático: La plataforma utiliza funciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático para proporcionar información y recomendaciones. Algunas de estas funciones se ejecutan en nuestra propia infraestructura; otras están impulsadas por subprocesadores de IA de terceros nombrados. La lista completa de subprocesadores de IA, para qué se utiliza cada uno y las garantías contractuales vigentes se proporciona anteriormente en la sección "Intercambio y divulgación de información - Subprocesadores de IA y aprendizaje automático". No autorizamos a ningún subprocesador de IA de terceros a utilizar tus datos para entrenar, ajustar o mejorar de otro modo sus modelos de propósito general.

Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede limitar su capacidad para utilizar ciertas funciones de nuestros servicios.

Operamos globalmente y podemos transferir su información personal a países fuera de su país de residencia, incluidos países que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que su país de origen.

Arquitectura Multi-Nube: Nuestra arquitectura Multi-Cloud Hub-and-Spoke opera en múltiples regiones a nivel global, con puntos finales en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, África y otras regiones. Los datos pueden procesarse en cualquiera de estas regiones para proporcionar un rendimiento óptimo y la entrega de servicios.

Cláusulas Contractuales Estándar: Cuando transferimos datos del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido a países fuera de estas regiones, utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea u otras salvaguardias apropiadas para garantizar que sus datos estén protegidos.

Opciones de Residencia de Datos: Para clientes en industrias reguladas o jurisdicciones con requisitos específicos de residencia de datos, ofrecemos opciones de residencia de datos que le permiten especificar dónde se almacenan y procesan principalmente sus datos.

Residencia de Datos Obligatoria: En ciertas jurisdicciones con leyes estrictas de soberanía de datos, cumplimos con los requisitos de residencia de datos obligatoria:

- Operaciones en China: Los datos de clientes que operan en China a través de nuestros puntos finales de Huawei Cloud se almacenan y procesan dentro de China en cumplimiento con las leyes chinas de protección de datos.

- Operaciones en Rusia: Los datos de clientes que operan en Rusia a través de nuestros puntos finales de Yandex Cloud se almacenan y procesan dentro de Rusia en cumplimiento con las leyes rusas de localización de datos.

Ubicaciones de Servidores de Registros LTD: Nuestros Servidores de Registros LTD están estratégicamente posicionados para proporcionar capacidades de auditoría y cumplimiento:

- AFRAD-D HUB: Ubicado en Nigeria, sirve como nodo principal de auditoría y cumplimiento de residencia de datos para operaciones africanas.

- Nodo EROSC-E N: Ubicado en los Países Bajos, sirve como centro regional de auditoría y cumplimiento europeo.

Cumplimiento Fiscal Transfronterizo: Debido a nuestras operaciones globales y obligaciones fiscales multijurisdiccionales, ciertos datos de facturación e impuestos pueden transferirse internacionalmente para cumplir con los requisitos de declaración y remisión de impuestos en varios países.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta la transferencia de su información a nuestras instalaciones y a los proveedores de servicios de terceros con quienes la compartimos según se describe en esta política.

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Datos Operacionales (OTM - Modo de Tiempo Operacional): Los datos operacionales en tiempo real en nuestra capa ODB se retienen durante el período más corto necesario para proporcionar nuestros servicios, generalmente desde unos pocos meses hasta dos años, dependiendo del tipo de datos y su nivel de suscripción.

Datos a Largo Plazo (LTD): Nuestro sistema LTD mantiene datos históricos para fines analíticos, incluyendo el historial de rendimiento de campañas, cálculos de CAC real y patrones de comportamiento longitudinal del cliente. Estos datos se retienen indefinidamente o hasta que usted solicite su eliminación, ya que constituyen la Fuente Única de Verdad (SSOT) para sus métricas de negocio.

Registros de Facturación e Impuestos: Retenemos la información de facturación, los registros de transacciones y la documentación fiscal durante los períodos exigidos por la ley en diversas jurisdicciones, generalmente de 5 a 10 años, dependiendo de la jurisdicción. Esto incluye facturas, registros de pago, documentación de recaudación de impuestos y registros de declaración de IVA/GST.

Información de la Cuenta: Retenemos la información de su cuenta mientras esta permanezca activa. Después del cierre de la cuenta, conservamos cierta información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y mantener registros comerciales.

Datos de Marketing: Si ha optado por recibir comunicaciones de marketing, conservamos su información de contacto hasta que se dé de baja o solicite su eliminación.

Registros y Datos de Seguridad: Los registros del servidor, los registros de acceso y los datos de monitoreo de seguridad se retienen típicamente durante 12-24 meses para fines de seguridad y resolución de problemas.

Cuando solicite la eliminación de sus datos, eliminaremos o anonimizaremos su información personal en un plazo de 30 días, excepto cuando estemos obligados a retenerla por motivos legales o de cumplimiento. Algunos datos pueden persistir en sistemas de respaldo hasta 90 días después de la eliminación.

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos derechos pueden incluir:

Acceso: Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Puede solicitar una copia de sus datos contactando a [email protected].

Rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta. Puede actualizar la mayor parte de la información de su cuenta directamente a través de la configuración de su cuenta.

Supresión (Derecho al Olvido): Usted tiene derecho a solicitar la supresión de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales (como los requisitos de retención para fines de facturación, impuestos y auditoría).

Portabilidad de Datos: Usted tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro controlador. Podemos proporcionar sus datos en formato JSON o CSV previa solicitud.

Oposición: Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines, incluido el marketing. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico de marketing o contactándonos.

Restricción: Usted tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, como mientras verificamos la exactitud de los datos o evaluamos su objeción al procesamiento.

Retirar Consentimiento: Cuando procesamos sus datos basándonos en el consentimiento, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Revocación del acceso a la plataforma de redes sociales: Si ha conectado una o más plataformas de redes sociales a AI92, puede revocar el acceso en cualquier momento, ya sea desde AI92 (Configuración → Conexiones sociales → Desconectar) o directamente desde la página de configuración de la aplicación de la plataforma (enlaces proporcionados en la sección 'Integraciones de plataformas de redes sociales'). La desconexión dentro de AI92 invalida el token OAuth inmediatamente y lo elimina, junto con los datos de la plataforma en caché, en ese momento. Una revocación realizada desde la configuración propia de la plataforma se detecta en la próxima renovación y se elimina en ese momento, y en todos los casos dentro de los treinta (30) días.

Presentar una queja: Tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de control si crees que hemos violado tus derechos de protección de datos. En el Reino Unido, esta es la Oficina del Comisionado de Información (ICO). En los países de la UE, puedes ponerte en contacto con tu autoridad nacional de protección de datos.

Toma de decisiones automatizada: Tienes derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten de manera similar y significativa. Nuestra plataforma utiliza IA y aprendizaje automático para análisis e información, pero las decisiones importantes siempre están sujetas a revisión humana. No autorizamos a ningún proveedor de IA de terceros a utilizar los datos del cliente para entrenar, ajustar o mejorar de otro modo sus modelos de propósito general. Si deseas ejercer tu derecho a oponerte a una actividad de procesamiento de IA específica, ponte en contacto con [email protected] con el asunto "Objeción al procesamiento de IA"; responderemos en un plazo de treinta (30) días.

Derechos de privacidad de California (CCPA): Si eres residente de California, tienes derechos adicionales en virtud de la Ley de privacidad del consumidor de California, incluido el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a eliminar información personal y el derecho a optar por no participar en la venta de información personal (nota: no vendemos información personal).

Derechos del RGPD: Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tienes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluidos todos los derechos enumerados anteriormente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días (o en el plazo requerido por la ley aplicable). Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Tenga en cuenta que el ejercicio de ciertos derechos puede limitar su capacidad para utilizar algunas funciones de nuestra plataforma. Por ejemplo, eliminar su cuenta resultará en la pérdida de acceso a la plataforma y a todos los datos asociados, incluyendo los análisis LTD y los informes históricos.

Esta sección es un resumen en lenguaje sencillo de cómo se utiliza la inteligencia artificial dentro de la plataforma AI92 y cómo ese uso afecta a sus datos. Se proporciona además de, no en lugar de, el texto más detallado que se encuentra en otras partes de esta Política de privacidad.

1. Para qué se utiliza la IA. Utilizamos la IA para redactar textos publicitarios y sugerencias de respuesta, resumir análisis de campañas, clasificar y traducir contenido, y mostrar noticias relevantes. La IA es una característica de la plataforma; no se utiliza para tomar decisiones trascendentales sobre usted.

2. Qué proveedores de IA procesan sus datos. Nuestros subprocesadores de IA de terceros actuales son Google Cloud Vertex AI, OpenAI (Estados Unidos), Perigon (Estados Unidos) y xAI Corp. (Estados Unidos). Vertex AI redacta y refina contenido de marketing, produce resúmenes analíticos, genera imágenes, traduce y clasifica; OpenAI es el generador de imágenes configurado de la Plataforma, con Vertex AI como respaldo; Perigon suministra datos de noticias; xAI descubre tendencias públicas y temas de contenido viral. Lo que cada uno de ellos hace y lo que cada uno de ellos recibe se establece en la sección "Compartir y Divulgar Información" anterior.

3. Lo que NO permitimos. Prohibimos contractualmente a nuestros subprocesadores de IA utilizar los Datos del Cliente para entrenar, ajustar o mejorar de otro modo sus modelos de propósito general. No vendemos los Datos del Cliente a los proveedores de IA. No permitimos que los proveedores de IA combinen los datos que reciben de nosotros con los datos que tienen de otras fuentes para crear un perfil de cualquier individuo.

4. Lo que puede hacer. Puede preguntarnos en cualquier momento qué subprocesadores de IA se utilizan actualmente, qué datos se les han enviado en su nombre y (en su caso) solicitar que dejemos de utilizar una función específica de IA en su cuenta. Envíe una solicitud a [email protected] con el asunto "Solicitud de divulgación de IA".

5. Salida generada. El contenido generado por la IA (por ejemplo, el texto publicitario redactado) se proporciona como punto de partida. Debido a la naturaleza de los modelos de IA, la misma salida o una similar puede ser producida para otros clientes. Debe revisar el contenido generado por la IA antes de publicarlo, y usted sigue siendo responsable de cualquier contenido que elija publicar.

6. Cuándo se actualizó esta sección por última vez. Abril de 2026.

Si utiliza los Servicios de API para procesar datos personales de personas físicas (sus propios clientes, los clientes de sus clientes, las personas identificadas en las listas que envía, las personas que reciben correos electrónicos o mensajes que ha generado utilizando la API y categorías similares), la relación entre usted y AI92 con respecto a esos datos personales se rige por la Adenda de procesamiento de datos de AI92 (la DPA) publicada en ai92.ai/data-processing-addendum. La DPA forma parte integral de estos Términos de servicio y se incorpora por referencia a esta Política de privacidad.

Si es un cliente Enterprise con un Acuerdo de servicios maestro (MSA), los términos de la DPA pueden ser modificados por su MSA. En caso de conflicto, el MSA controla.

Puede acceder al DPA completo en https://www.ai92.ai/data-processing-addendum. Al utilizar los servicios de API, acepta los términos del DPA.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

• Para consultas generales: [email protected]
• Para consultas sobre protección de datos y privacidad: [email protected]
• Para asuntos legales: [email protected]