سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم MASADA GATEWAY LTD ("نحن" أو "شركتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنصتنا وخدماتنا. Masada Gateway Ltd هو الاسم التجاري المسجل لـ Portail Masada Ltée (رقم مؤسسة كيبيك 1177060754، كيبيك، كندا) وهو المتحكم في البيانات لتلك المعلومات الشخصية. تقوم Koloxo West Africa Ltd (RC 1876604)، وهي شركة تابعة تحت سيطرة مشتركة، في لاغوس، نيجيريا، بتطوير وتشغيل المنصة نيابة عنا، ويتم معالجة البيانات الشخصية هناك تحت إشرافنا ولأي غرض آخر. يتم تشغيل AI92 بواسطة Masada Gateway Ltd. يتم توفير التكاملات مع منصات Meta (Facebook و Instagram و Threads) من خلال Koloxo West Africa Ltd، المطور المسجل لتطبيقات Meta الخاصة بنا، والتي تعمل كمعالج لتلك التكاملات نيابة عن Masada Gateway Ltd.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بطريقة مفتوحة وشفافة. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي خدماتنا، بما في ذلك زوار الموقع والعملاء المحتملون وعملاء المنصة.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

تغيير بتاريخ 13 أغسطس 2026. تغيرت الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية من Koloxo West Africa Ltd (RC 1876604، لاغوس، نيجيريا) إلى Masada Gateway Ltd، الاسم التجاري المسجل لـ Portail Masada Ltée (NEQ 1177060754، كيبيك، كندا). تواصل Koloxo West Africa Ltd معالجة البيانات الشخصية نيابة عنا وتحت إشرافنا، بما في ذلك عمليات دمج منصة Meta التي هي المطور المسجل لها. لم يتغير أي شيء آخر: فئات البيانات الشخصية التي نعالجها، والأغراض، وفترات الاحتفاظ، وحقوقك لم تتأثر.

تغيير بتاريخ 30 سبتمبر 2026. تُدرج أقسام YouTube و Pinterest الآن الأذونات التي يطلبها AI92، وتصف البيانات التي يتلقاها ويحتفظ بها ويستخدمها، وتوضح متى يمكن نقل بيانات YouTube إلى أطراف ثالثة. يذكر قسم تكاملات منصات التواصل الاجتماعي الآن أن رموز OAuth المميزة تُخزن في قاعدة بيانات AI92، ولم يعد يذكر أنها مشفرة في حالة السكون، أو أنها لا تُسجل أو تُعرض لأطراف ثالثة أبدًا، أو أن بيانات YouTube تُحتفظ بها فقط طوال مدة اشتراكك.

نحن نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات الشخصية اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع خدماتنا:

زوار الموقع: عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول جهازك، بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب الخاص بك، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. كما نجمع معلومات حول صفحات الويب الفردية أو المنتجات التي تشاهدها، والمواقع الإلكترونية أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع، وكيف تتفاعل مع الموقع.

العملاء المحتملون وجهات الاتصال التسويقية: إذا قدمت عنوان بريدك الإلكتروني المهني أو معلومات الاتصال الخاصة بك من خلال نماذج موقعنا الإلكتروني، أو اشتراكات النشرة الإخبارية، أو المواد التسويقية، فإننا نجمع اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، واسم الشركة، والمسمى الوظيفي، وأي معلومات أخرى تقدمها طواعية.

عملاء المنصة: عند التسجيل في منصتنا، نجمع معلومات إضافية بما في ذلك اسمك الكامل، وعنوان العمل، وعنوان الفواتير، وبلد الإقامة أو تأسيس العمل، ومعلومات الدفع (التي تتم معالجتها من خلال معالجي الدفع الخارجيين)، وأرقام التعريف الضريبي (VAT ID، GST number، أو أرقام تعريف ضريبية أخرى سارية) حسبما هو مطلوب للامتثال الضريبي في ولايتك القضائية.

بيانات العملاء: تم تصميم منصتنا لمساعدة الشركات في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وتحسين الإيرادات. عند استخدامك لخدماتنا، قد تقوم بإدخال أو قد تقوم أنظمتنا بجمع:

- معلومات الاتصال الخاصة بعملائك المحتملين والعملاء

- بيانات الحملات التسويقية ومقاييس الأداء

- تحليلات الأعمال وبيانات التفاعل

- بيانات المبيعات والإيرادات لحساب True CAC (تكلفة اكتساب العميل)

- بيانات استهلاك الخدمات السحابية عند استخدام وحدة الخدمات السحابية الخاصة بنا

بيانات الاستخدام: نقوم تلقائيًا بجمع معلومات حول كيفية وصولك إلى منصتنا واستخدامها، بما في ذلك أوقات الوصول، والصفحات التي تمت مشاهدتها، والميزات المستخدمة، وعنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وعناوين المواقع الإلكترونية المحيلة.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع المماثلة لجمع وتتبع المعلومات حول أنشطة التصفح الخاصة بك. لمزيد من المعلومات، راجع قسمنا "التتبع وملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة".

بيانات الاتصال: نجمع البيانات من المراسلات التي ترسلها إلينا، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، وتذاكر الدعم، ورسائل الدردشة، ونماذج الملاحظات.

بيانات منصة التواصل الاجتماعي: عندما تأذن لـ AI92 بالاتصال بحساباتك على منصات التواصل الاجتماعي المدعومة (Facebook وInstagram وThreads وLinkedIn وTikTok وPinterest وSnapchat وReddit وYouTube وGoogle Ads)، فإننا نتلقى معلومات من تلك المنصات من خلال واجهات برمجة التطبيقات الرسمية الخاصة بها. تختلف البيانات المحددة حسب المنصة وحسب الأذونات (النطاقات) التي تمنحها، ولكنها قد تتضمن: معرف مستخدم المنصة الخاص بك، واسم العرض، وصورة الملف الشخصي، وعنوان البريد الإلكتروني الموجود في الملف، وقائمة الصفحات أو الحسابات أو القنوات أو الحسابات الإعلانية التي تديرها، والمنشورات أو مقاطع الفيديو أو الدبابيس أو المحتوى الآخر الذي أنشأته أو جدولت من خلال AI92، ومقاييس التفاعل (مرات الظهور والنقرات والتفاعلات والتعليقات ووقت المشاهدة) والتركيبة السكانية للجمهور (عند منحها صراحةً) وبيانات أداء الإعلان. تطلب AI92 فقط النطاقات المطلوبة تمامًا لتقديم الميزة التي تقوم بتنشيطها، ويمكنك إلغاء الوصول في أي وقت من داخل إعدادات كل منصة. راجع قسم "عمليات تكامل منصة التواصل الاجتماعي" أدناه للحصول على تفاصيل خاصة بكل منصة.

بيانات الضرائب والامتثال: بصفتنا شركة عالمية تعمل في ولايات قضائية متعددة، فإننا نجمع ونعالج المعلومات المتعلقة بالضرائب بما في ذلك أرقام تسجيل ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات، ومعلومات الإقامة الضريبية، وبيانات بلد الفوترة لتحديد ضرائب المعاملات المعمول بها وحسابها وتحصيلها وتحويلها.

تحليلات LTD (البيانات طويلة الأجل): تستخدم منصتنا تحليلات LTD للحفاظ على مصدر واحد للحقيقة (SSOT) لمقاييس الأعمال. يتضمن ذلك بيانات الأداء التاريخية وفعالية الحملة بمرور الوقت وأنماط سلوك العملاء الطولية.

بيانات البنية التحتية السحابية: عند استخدام وحدة الخدمات السحابية الخاصة بنا، نقوم بجمع بيانات حول استهلاك مواردك السحابية وإعدادات التكوين ومقاييس الأداء وبيانات الفوترة عبر العديد من موفري الخدمات السحابية من خلال بنية Multi-Cloud Hub-and-Spoke الخاصة بنا.

بيانات الدفع: على الرغم من أننا لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل الحسابات المصرفية مباشرةً، إلا أننا نقوم بجمع معرفات المعاملات وحالة الدفع ومبالغ الفوترة وأنواع طرق الدفع (مثل العلامة التجارية لبطاقة الائتمان) للحفاظ على سجلات فوترة دقيقة وحساب الضرائب.

نقوم بجمع هذه المعلومات من خلال وسائل مختلفة بما في ذلك مباشرةً منك، تلقائيًا من خلال استخدامك لخدماتنا، ومن مصادر خارجية مثل معالجات الدفع والسلطات الضريبية وقواعد بيانات الأعمال العامة.

عندما تصل إلى منصتنا عبر واجهة برمجة التطبيقات AI92 ("خدمات واجهة برمجة التطبيقات"), فإننا نجمع فئات إضافية من البيانات لتمكين هذه الخدمات وتحسينها.

بيانات طلب واستجابة واجهة برمجة التطبيقات: نسجل بيانات تعريف طلب واجهة برمجة التطبيقات بما في ذلك نقطة النهاية التي تم استدعاؤها والطابع الزمني والكمون ورموز حالة HTTP وعدد الرموز المميزة. نحن لا نسجل محتوى مطالباتك أو المخرجات التي تم إنشاؤها ما لم تكن قد اشتركت في تسجيل محسّن لأغراض التصحيح.

بيانات المصادقة وبيانات الاعتماد: نقوم بجمع وتخزين مُعرّفات مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API)، ورموز OAuth، والنطاقات المرتبطة بها. يتم تخزين مادة المفتاح السري في شكل مشفر ولا يتم نقلها أبدًا بنص عادي بعد التزويد الأولي.

مقاييس الاستخدام والفوترة: نسجل استهلاك الرصيد لكل طلب، وتكاليف استنتاج النموذج، والاستخدام الشهري الإجمالي لأغراض الفوترة وإنفاذ الحصص.

بيانات الأخطاء والتشخيص: يتم الاحتفاظ بالطلبات الفاشلة ورموز الأخطاء وآثار المكدس المجهولة لمدة تصل إلى 90 يومًا لدعم تصحيح الأخطاء وتحسينات موثوقية الخدمة.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تشمل أسسنا القانونية ما يلي:

أداء العقد: المعالجة ضرورية لأداء عقد معك، بما في ذلك توفير الوصول إلى منصتنا، ومعالجة المعاملات، وحساب وتحصيل الضرائب، والاحتفاظ بسجلات فواتير دقيقة، وتقديم الخدمات التي اشتركت فيها.

المصالح المشروعة: نقوم بمعالجة البيانات بناءً على مصالحنا التجارية المشروعة، مثل تحسين خدماتنا، وإجراء التحليلات، وتسويق خدماتنا للعملاء المحتملين، ومنع الاحتيال والتهديدات الأمنية، والحفاظ على تحليلات LTD لمصدر الحقيقة الوحيد (SSOT)، وحساب True CAC لتحسين الأعمال، وضمان الامتثال لمتطلبات حفظ السجلات المالية.

الالتزام القانوني: نقوم بمعالجة البيانات للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك متطلبات تحصيل الضرائب وتحويلها في مختلف الولايات القضائية، ومتطلبات حفظ السجلات المالية والتدقيق، والامتثال لقوانين حماية البيانات، والاستجابة للطلبات القانونية من السلطات الحكومية، والاحتفاظ بالسجلات لمتطلبات الإقامة الإلزامية للبيانات في مناطق معينة.

الموافقة: في بعض الحالات، نقوم بمعالجة البيانات بناءً على موافقتك الصريحة، والتي يمكنك سحبها في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على [email protected].

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

تقديم الخدمة: لتوفير خدمات منصتنا وصيانتها وتحسينها؛ لمعالجة المعاملات وإدارة الفواتير؛ لحساب وجمع وتحويل ضرائب المعاملات المطبقة بناءً على بلد الفواتير والولاية القضائية الضريبية الخاصة بك؛ ولتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك.

تحليلات LTD و SSOT: يحافظ نظام البيانات طويلة الأجل (LTD) الخاص بنا على مصدر واحد شامل للحقيقة (SSOT) لمقاييس عملك. نستخدم هذه البيانات لتوفير تقارير تاريخية دقيقة، وتتبع أداء الحملات على المدى الطويل، وحساب قيمة العميل مدى الحياة، وتحديد الاتجاهات والأنماط التي تدعم قرارات العمل.

حساب True CAC: نقوم بمعالجة بيانات المبيعات والتسويق والعملاء لحساب تكلفة اكتساب العميل الحقيقية (True CAC)، والتي تتضمن جميع التكاليف المرتبطة باكتساب العميل بمرور الوقت. يساعدك هذا الحساب على فهم الفعالية الحقيقية لتكاليف جهودك التسويقية والمبيعات.

إدارة الحساب: لإدارة حسابك، ومصادقة هويتك، والتواصل معك بشأن حسابك وخدماتك، وإخطارك بالتغييرات في شروطنا أو سياساتنا.

التسويق والاتصالات: لإرسال اتصالات تسويقية إليك حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية التي قد تهمك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)؛ لإجراء الاستبيانات وأبحاث السوق؛ ولتخصيص تجربتك وتقديم محتوى مستهدف.

التحليلات والتحسين: لفهم كيفية استخدام خدماتنا؛ لتطوير ميزات ووظائف جديدة؛ لإجراء البحوث والتحليلات لتحسين خدماتنا؛ ولتحسين تجربة المستخدم وأداء المنصة.

الأمان ومنع الاحتيال: للكشف عن الاحتيال والوصول غير المصرح به والأنشطة غير القانونية الأخرى ومنعها والاستجابة لها؛ لفرض شروط خدمتنا وحماية حقوقنا؛ وللامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات القانونية.

الامتثال الضريبي: نستخدم بلد الفواتير وعنوان العمل ومعلومات التعريف الضريبي لتحديد الضرائب التي تنطبق على معاملاتك (ضريبة القيمة المضافة، ضريبة السلع والخدمات، ضريبة المبيعات، أو ضرائب المعاملات الأخرى)، وحساب مبالغ الضرائب الصحيحة بناءً على الأسعار والقواعد الخاصة بالولاية القضائية، وجمع الضرائب كجزء من فواتيرك، وتحويل الضرائب المحصلة إلى السلطات الضريبية المختصة.

حفظ السجلات المالية: نحتفظ بسجلات معاملات مفصلة، بما في ذلك معلومات الفواتير وبيانات الدفع والوثائق الضريبية، للامتثال للمعايير المحاسبية، والتحضير لعمليات التدقيق، وتلبية متطلبات الاحتفاظ بالسجلات القانونية في مختلف الولايات القضائية.

عمليات السحابة المتعددة: نستخدم بيانات البنية التحتية والأداء من بنية Multi-Cloud Hub-and-Spoke الخاصة بنا (18 نقطة نهاية عالميًا) لتحسين تقديم الخدمة، وضمان الامتثال لإقامة البيانات، ومراقبة صحة النظام وأمانه، وتوفير إمكانيات التكرار والتعافي من الكوارث.

الامتثال والمسائل القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح والعمليات القانونية المعمول بها؛ لفرض اتفاقياتنا وسياساتنا؛ لحماية حقوق وممتلكات وسلامة شركتنا ومستخدمينا والجمهور؛ وللاستجابة لطلبات السلطات الحكومية وإنفاذ القانون.

تحويلات الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني بأي تغيير في الملكية أو استخدامات معلوماتك الشخصية.

تحليلات الاحتفاظ بالعملاء: نقوم بتحليل أنماط الاستخدام، ومقاييس التفاعل، واعتماد المنصة لمساعدتك في تحسين استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء، وتحديد العملاء المعرضين للخطر، وتحسين قيمة العميل مدى الحياة.

تحسين تكلفة السحابة: عند استخدامك لوحدة الخدمات السحابية الخاصة بنا، نقوم بتحليل استهلاك مواردك السحابية وأنماط الإنفاق عبر موفري الخدمات المتعددين لتحديد فرص توفير التكاليف وتحسين تخصيص الموارد.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بيانات مجهولة الهوية أو مجمعة لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك لأغراض البحث أو التحليل أو التسويق.

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الظروف التالية:

مقدمو الخدمات: نشارك البيانات مع بائعين خارجيين يقدمون خدمات نيابة عنا، بما في ذلك معالجي الدفع (Stripe, PayPal)، ومقدمي البنية التحتية السحابية (AWS, Google Cloud, Azure, Huawei Cloud, Yandex Cloud)، ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني، ومقدمي التحليلات (Google Analytics)، وأدوات دعم العملاء، وخدمات حساب الضرائب والامتثال. يلتزم مقدمو الخدمات هؤلاء تعاقديًا باستخدام بياناتك فقط للأغراض التي نحددها ولحماية بياناتك.

المعالجون الفرعيون للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: نحن نستخدم المعالجين الفرعيين للذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة المذكورين أدناه لتشغيل ميزات محددة للمنصة. نحن مسؤولون عن أفعال وإغفالات معالجينا الفرعيين، ونظل مسؤولين أمامك عن المعالجة التي يقومون بها نيابة عنا. (1) Google Cloud – Vertex AI — يُستخدم لصياغة وتحسين المحتوى التسويقي، وإنتاج ملخصات تحليلية من بيانات حملتك، وتوليد الصور، وترجمة محتوى المنصة إلى اللغات التي ندعمها، وتصنيف الأخبار وعناصر المحتوى تلقائيًا. نرسل إلى Vertex AI المطالبات، والنص الأصلي المراد ترجمته أو إنشاؤه أو تصنيفه، وبيانات الحملة التي يُستمد منها الملخص. يعمل بموجب شروط معالجة البيانات والأمان السحابية من Google وشروط خدمة الذكاء الاصطناعي التوليدي لـ Vertex AI، والتي تحظر على Google استخدام بياناتك لتدريب نماذجها الأساسية. (2) OpenAI, L.L.C. (الولايات المتحدة) — تُستخدم بواسطة المنصة لتوليد الصور: تم تكوين المنصة لعرض الصور التسويقية وصور ملفات Google Business Profile التي ينتجها محركنا الإبداعي من خلال نماذج صور OpenAI، والرجوع إلى Vertex AI عندما يكون هذا المسار غير متاحًا. نرسل إلى OpenAI مطالبة الصورة، وأصول Brand التي بُنيت منها الصورة (بما في ذلك شعارك) وصور المنتج التي ستظهر في الصورة التي تم إنشاؤها. (3) Perigon, Inc. (الولايات المتحدة) — تُستخدم لاسترداد وإثراء مقالات الأخبار من الأطراف الثالثة التي تظهر داخل Module السمعة لدينا. نرسل إلى Perigon فقط معلمات البحث (مثل كلمة مفتاحية لـ Brand)؛ لا يتم إرسال أي بيانات عميل يمكن تحديد هويتها شخصيًا. (4) xAI Corp. (الولايات المتحدة) — تُستخدم لاكتشاف الاتجاهات العامة ومواضيع المحتوى الفيروسي التي تُثري ميزات ذكاء السوق لدينا. نرسل إلى xAI فقط فئة أو كلمة مفتاحية للبحث؛ لا يتم إرسال أي بيانات عميل يمكن تحديد هويتها شخصيًا. سنقوم بتحديث هذه القائمة كلما أضفنا أو أزلنا معالجًا فرعيًا للذكاء الاصطناعي؛ الإصدار الحالي متاح دائمًا على هذه الصفحة. إذا كنت ترغب في تلقي إشعار كتابي مسبق بأي تغيير في هذه القائمة، يرجى الاتصال بـ [email protected].

منصات التواصل الاجتماعي (بصفتها معالجات بيانات نيابة عنك): عندما تقوم بجدولة أو نشر محتوى، أو استرداد تحليلات، أو إدارة حملات إعلانية من خلال AI92، فإننا ننقل هذا المحتوى والبيانات الوصفية ذات الصلة إلى واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لمنصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة (Meta Graph API، LinkedIn Marketing API، TikTok for Business API، Pinterest API، Snap Marketing API، Reddit API، YouTube Data API v3، Google Ads API). ثم تقوم المنصة بتخزين ومعالجة هذه البيانات بموجب الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بها. يعمل AI92 فقط كقناة بينك وبين تلك المنصات للمحتوى والإجراءات التي تسمح بها صراحةً.

نقل الأعمال: إذا كنا منخرطين في عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة تنظيم أو إفلاس أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنخطرك بأي تغيير من هذا القبيل وأي خيارات قد تكون لديك.

المتطلبات القانونية: يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل أوامر المحكمة أو مذكرات الاستدعاء أو السلطات الضريبية أو وكالات إنفاذ القانون).

السلطات الضريبية: نشارك معلومات الفوترة ومبالغ المعاملات وبيانات تحصيل الضرائب مع السلطات الضريبية ذات الصلة في الولايات القضائية التي يُطلب منا فيها تحصيل الضرائب وتحويلها. يتضمن ذلك معلومات تسجيل ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات وسجلات المعاملات والإقرارات الضريبية الدورية.

حماية الحقوق: يجوز لنا الكشف عن معلومات لإنفاذ حقوقنا أو حماية ممتلكاتنا أو سلامتنا أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الآخرين أو التحقيق في الاحتيال أو الاستجابة لطلبات الحكومة.

بموافقتك: يجوز لنا مشاركة معلوماتك لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.

تقوم AI92 بتشغيل نظام تجميع التكلفة الداخلي (مجمع تكلفة AI92**) الذي يتتبع تكلفة البائع الأساسية لكل طلب API ترسله. يعالج مجمع التكلفة حقول البيانات التالية لكل طلب: اسم العملية (على سبيل المثال، 'seo.audit')، ومعرف حسابك، وعدد صحيح من الاعتمادات المستهلكة، وتكلفة بائع رقمية بالدولار الأمريكي، ومعرف التتبع، وحقل 'إضافي' تصنيفي اختياري يسمي البائع (مثل Vertex AI أو OpenAI أو DataForSEO أو SerpAPI أو Hunter أو Twilio) والمستوى النموذجي أو مستوى المنتج المستخدم (مثل 'imagen-3.0-generate' أو 'gpt-4o-mini').

لا تتم مشاركة محتوى طلباتك مطلقًا مع مجمع التكلفة. يعالج المجمع فقط البيانات الوصفية الموضحة أعلاه. تستخدم AI92 بيانات التكلفة المجمعة هذه لإعداد التقارير المالية وتحليل اقتصاديات الوحدة وتخطيط القدرات واتخاذ قرارات التسعير. يجوز لنا مشاركة بيانات التكلفة المجمعة والمجهولة المصدر مع المستثمرين المحتملين بموجب شروط السرية القياسية، ومع المدققين بموجب التزامات عدم الإفصاح، ومع البائعين الذين نجمع تكاليفهم لغرض القياس المعياري مقابل الأسعار المنشورة.

لا تبيع AI92 بيانات التكلفة. لا تشارك AI92 بيانات التكلفة التي تحدد العملاء الأفراد مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

مسار التدقيق: نحتفظ بسجل تدقيق غير قابل للدحض لجميع عمليات GXR API القابلة للفوترة لمدة لا تقل عن 12 شهرًا لدعم نزاعات الفوترة ومراجعات الامتثال.

يتكامل AI92 مع منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات التابعة لجهات خارجية من خلال واجهات برمجة التطبيقات الرسمية الخاصة بها. عمليات التكامل هذه اختيارية ولا تدخل حيز التنفيذ إلا بعد أن تسمح صراحةً لكل منصة من خلال شاشة موافقة OAuth. يشرح هذا القسم، لكل منصة مدعومة، البيانات التي نصل إليها، وكيف نستخدمها، وكيف يمكنك إبطال الوصول.

المبادئ العامة التي تنطبق على جميع المنصات:

- نطلب فقط الحد الأدنى من الأذونات (النطاقات) المطلوبة لتقديم الميزة التي قمت بتنشيطها.

- تُخزن رموز الوصول OAuth المميزة في قاعدة بيانات AI92، التي يديرها مزود الاستضافة الخاص بنا، وتُستخدم فقط لتوفير الميزات التي تربطها. نحن لا نبيعها أبدًا ولا نمنحها لأي شخص آخر بخلاف مزودي الخدمة الذين يستضيفون ويديرون أنظمتنا.

- نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بالبيانات التي يتم الحصول عليها من أي منصة تواصل اجتماعي.

- نحن لا نستخدم البيانات التي يتم الحصول عليها من أي منصة تواصل اجتماعي لإنشاء جماهير إعلانية خارج المنصة التي نشأت منها البيانات.

- بوابة موافقة بشرية إلزامية: لا يتم نشر أي محتوى تلقائيًا أبدًا. يتم وضع كل جزء من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة محرك AI92 الإبداعي في قائمة انتظار الموافقة الخاصة بـ "نشاطي" لمالك Brand داخل لوحة تحكم AI92، ولا يتم نشره على منصة متصلة إلا بعد أن يقوم مالك Brand بمراجعته والموافقة عليه صراحةً. يمكنك إلغاء أي اتصال منصة في أي لحظة، وتبقى متحكمًا في كل منشور قبل نشره. إذا قمت بتشغيل النشر التلقائي في لوحة التحكم، فحينئذٍ فقط — يتم نشر منشور لم توافق عليه أو ترفضه لك بعد 48 ساعة من إرساله إليك؛ نسجل من قام بتشغيله ومتى، ويمكنك إيقاف تشغيله في أي وقت.

- يمكنك إلغاء وصول AI92 إلى أي منصة متصلة في أي وقت. إذا قمت بقطع اتصال المنصة داخل AI92، يتم حذف الرموز المميزة على الفور ونطلب من المنصة إلغاءها. إذا قمت بإزالة وصول AI92 من إعدادات المنصة نفسها بدلاً من ذلك، نكتشف ذلك عند التجديد التالي للرمز المميز ونحذف البيانات المخزنة للاتصال حينها: بالنسبة لـ Google (YouTube)، يتم هذا الفحص كل 30 دقيقة. في كل حالة، يتم حذف البيانات المخزنة في غضون 30 يومًا من الإلغاء. تقوم Google و Meta بالإبلاغ عن الإلغاء إلينا مباشرة ويتم التعامل معه على الفور. بالنسبة لأي منصة أخرى، فإن الإلغاء الذي يتم فقط في إعدادات تلك المنصة نفسها لا يتم الإبلاغ عنه إلينا، لذلك تظل الرموز المميزة للاتصال غير القابلة للاستخدام الآن مخزنة حتى تقوم بقطع اتصال تلك المنصة في AI92 أو حذف حسابك.

- إذا قمت بحذف حساب AI92 الخاص بك، فإننا نبطل ونحذف جميع رموز المنصة والبيانات المخزنة مؤقتًا ذات الصلة في غضون 30 يومًا، مع مراعاة فقط الاحتفاظ المطلوب بموجب القانون (مثل سجلات الفوترة).

يوتيوب (واجهة برمجة تطبيقات بيانات جوجل الإصدار الثالث):

سيتقيد استخدام AI92 ونقل المعلومات المستلمة من واجهات برمجة تطبيقات Google بـ سياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهة برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. بالإضافة إلى ذلك، يصل AI92 إلى خدمات واجهة برمجة تطبيقات YouTube، ومن خلال ربط حساب YouTube الخاص بك، فإنك توافق أيضًا على شروط خدمة YouTube وتقر بسياسة خصوصية Google.

- النطاقات المطلوبة: `youtube.readonly` (يسمح لـ AI92 برؤية تفاصيل قناتك، وتحميلاتك الأخيرة، وإحصائيات مقاطع الفيديو التي يحملها AI92 لك) و `youtube.upload` (يسمح لـ AI92 بتحميل مقاطع الفيديو التي توافق عليها في AI92 إلى قناتك). لا يطلب AI92 أي نطاق آخر من YouTube أو Google عند ربط YouTube.

- البيانات المستلمة: معرف قناتك وتفاصيلها العامة، مثل عنوانها ووصفها (يحتفظ AI92 بالمعرف والعنوان فقط)؛ تفاصيل أحدث تحميلاتك، بما في ذلك التحميلات الخاصة أو غير المدرجة، مثل معرفاتها وعناوينها وأوصافها وصورها المصغرة وتواريخ نشرها، عندما تشاهدها في AI92؛ ولكل فيديو يقوم AI92 بتحميله لك، معرف الفيديو الخاص به، وحالة نشره وإحصائياته (يحتفظ AI92 بعدد المشاهدات والإعجابات والتعليقات). لا يتلقى AI92 تقارير YouTube Analytics أو التركيبة السكانية للجمهور أو نص التعليقات.

- كيفية الاستخدام: لعرض القناة المتصلة، لسرد تحميلاتك الأخيرة داخل AI92، لتحميل كل فيديو توافق عليه (أبدًا قبل موافقتك عليه)، وللإبلاغ عن أداء مقاطع الفيديو التي حملتها AI92 وأخذ ذلك في الاعتبار في توصيات AI92 لمحتواك. لا تُستخدم بيانات YouTube أبدًا لاستهداف الإعلانات ولا تُباع أبدًا، ويتم مشاركتها فقط كما هو موضح في التزام الاستخدام المحدود أدناه. إذا لم تكن قد ربطت قناة YouTube خاصة بك، يتم نشر الفيديو الموافق عليه على قناة AI92 الخاصة بـ YouTube بدلاً من ذلك، وتخبرك لوحة التحكم بذلك قبل موافقتك عليه.

- كيفية التخزين: يتم تخزين معرف قناتك وعنوانها، ومعرف كل فيديو تم تحميله، وحالة النشر، وعدد المشاهدات والإعجابات والتعليقات، في قواعد بيانات AI92 ومساحة التخزين الخاصة به. تُعرض لك تحميلاتك الأخيرة ولا تُخزن. تُخزن رموز OAuth المميزة في قاعدة بيانات AI92.

- التزام الاستخدام المحدود: تلتزم AI92 بمتطلبات الاستخدام المحدود لسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API. نقوم بنقل بيانات YouTube إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودي الخدمة الذين يستضيفونها ويعالجونها نيابة عنا، فقط: (أ) لتوفير أو تحسين الميزات الموجهة للمستخدم الموضحة أعلاه، والتي تكون مرئية وبارزة في AI92، وفقط بموافقتك؛ (ب) لأغراض أمنية، مثل التحقيق في إساءة الاستخدام؛ (ج) للامتثال للقانون المعمول به؛ أو (د) كجزء من عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول AI92، وفقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة. بالنسبة لبيانات YouTube، تحدد هذه الفقرة ما يسمح به قسم مشاركة المعلومات والإفصاح. نحن لا نستخدم بيانات YouTube لعرض الإعلانات، ولا نسمح للبشر بقراءة بيانات YouTube ما لم نكن قد حصلنا أولاً على موافقة المستخدم الصريحة لعرض محتوى معين، أو تكون البيانات مجمعة ومستخدمة للعمليات الداخلية وفقًا لمتطلبات الخصوصية وغيرها من المتطلبات القانونية المعمول بها، أو يكون الوصول ضروريًا لأغراض أمنية، مثل التحقيق في خطأ أو إساءة استخدام، أو للامتثال للقانون المعمول به.

- كيفية الإلغاء: قم بزيارة https://security.google.com/settings/security/permissions وأزل AI92 من قائمة التطبيقات المتصلة. يؤدي قطع اتصال YouTube داخل AI92 إلى حذف كل حقل YouTube مخزن على الفور — معرف القناة، عنوان القناة، النطاقات الممنوحة والرمز المميز — ويطلب من Google إلغاء الرمز المميز. إذا قمت بإزالة AI92 من حساب Google الخاص بك بدلاً من ذلك، نكتشف ذلك عند التجديد التالي للرمز المميز، والذي يتم فحصه كل 30 دقيقة، ونحذف نفس الحقول حينها؛ في كل حالة في غضون 30 يومًا. بينما يكون اتصال YouTube نشطًا، نقوم بإعادة قراءة أو حذف بيانات قناتك المخزنة كل 30 يومًا على الأقل. يمكنك أيضًا طلب حذف جميع بيانات YouTube المخزنة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] من العنوان المرتبط بحساب AI92 الخاص بك.

إعلانات Google:

- النطاقات المطلوبة: واجهة برمجة تطبيقات إعلانات Google للقراءة/الكتابة على حسابات العملاء التي تسمح بها (مرتبطة عبر حساب مدير إعلانات Google الخاص بك).

- البيانات المستلمة: هياكل الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان والكلمات الرئيسية والأصول؛ مقاييس الأداء (مرات الظهور والنقرات والتحويلات والتكلفة)؛ تكوين الجمهور والميزانية؛ التسلسل الهرمي للحساب ضمن MCC الخاص بك.

- كيف يتم استخدامه: لعرض وإنشاء وإيقاف وتحسين الحملات الإعلانية داخل وحدة Promote الخاصة بـ AI92 ولحساب True CAC عبر القنوات. لا تتم مشاركة أي بيانات مع معلني إعلانات Google الآخرين.

- كيفية الإبطال: قم بزيارة https://myaccount.google.com/permissions وقم بإزالة AI92. يمكنك أيضًا طلب إلغاء ربط MCC من خلال دعم إعلانات Google.

Meta - Facebook و Instagram و Threads:

من خلال ربط حسابات Facebook أو Instagram الخاصة بك، فإنك توافق أيضًا على شروط منصة Meta وسياسة خصوصية Meta. بالنسبة إلى Threads، تنطبق سياسة الخصوصية التكميلية لـ Threads بالإضافة إلى ذلك.

- النطاقات المطلوبة (تطبيق Facebook + Instagram رقم 1): `public_profile`، `email`، `pages_show_list`، `pages_read_engagement`، `pages_manage_posts`، `pages_manage_metadata`، `instagram_business_basic`، `instagram_business_content_publish`، `instagram_business_manage_comments`، `instagram_business_manage_insights`، `business_management`.

- النطاقات المطلوبة (تطبيق Threads رقم 2): `threads_basic`، `threads_content_publish`، `threads_manage_replies`، `threads_read_replies`، `threads_manage_insights`.

- البيانات المستلمة: اسم وصورة الملف الشخصي للمستخدم المتصل؛ قائمة بصفحات Facebook وحسابات Instagram Business التي تتم إدارتها؛ محتوى المنشور والوسائط والتسميات التوضيحية وحالة النشر؛ مقاييس التفاعل (الوصول ومرات الظهور والتفاعلات والتعليقات والمشاركات)؛ منشورات Threads وبيانات تعريف الرد.

- كيف يتم استخدامه: لنشر وجدولة المنشورات على صفحاتك وحسابات Instagram/Threads الخاصة بك، لعرض تحليلات التفاعل داخل AI92، ولتمكين اقتراحات المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

- حذف البيانات: يمكنك طلب حذف جميع البيانات المستلمة من Meta عن طريق (1) إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] من العنوان المرتبط بحساب AI92 الخاص بك؛ (2) استخدام تدفق حذف بيانات تطبيق Meta الذي تحيله Meta إلى AI92؛ أو (3) مطالبة Meta باستدعاء استدعاء حذف البيانات الخاص بـ AI92 مباشرةً على `https://module-a.ai92.ai/api/v1/social-connect/meta/data-deletion` (يستخدم لاتصالات Facebook و Instagram و Threads). يستجيب AI92 بشكل متزامن برمز تأكيد وعنوان URL للحالة ويكمل الحذف في غضون ثلاثين (30) يومًا. بالنسبة إلى Threads على وجه التحديد، تتبع التزامات الحذف بالإضافة إلى ذلك سياسة الخصوصية التكميلية لـ Threads.

- كيفية الإلغاء: تفضل بزيارة https://www.facebook.com/settings?tab=applications لـ Facebook/Instagram و https://www.threads.net/settings/account لـ Threads.

LinkedIn:

من خلال ربط حساب LinkedIn الخاص بك، فإنك توافق أيضًا على شروط استخدام LinkedIn API و سياسة خصوصية LinkedIn.

- النطاقات المطلوبة: `openid` و `profile` و `email` و `w_member_social` (النشر نيابة عنك) و `w_organization_social` (النشر على صفحات الشركة التي تديرها) و `r_organization_admin` (قراءة البيانات الوصفية لصفحات الشركة التي تديرها) و `rw_organization_admin` (إدارة صفحات الشركة التي تديرها). النطاق القديم `r_organization_social`، الذي أهملته LinkedIn في عام 2024، غير مستخدم.

- البيانات المستلمة: معرف العضو، والاسم، والعنوان الرئيسي، وعنوان URL لصورة الملف الشخصي، والبريد الإلكتروني، وقائمة صفحات الشركة التي تديرها، والمشاركات ومقاييس التفاعل الخاصة بها، والتحليلات التنظيمية.

- كيف يتم استخدامه: لنشر المحتوى وجدولة المشاركات، واسترداد تحليلات التفاعل، ومساعدتك في إدارة صفحة شركتك.

- كيفية الإلغاء: تفضل بزيارة https://www.linkedin.com/mypreferences/d/data-sharing-and-permitted-services.

TikTok:

من خلال ربط حساب TikTok الخاص بك، فإنك توافق أيضًا على شروط خدمة TikTok للمطورين و سياسة خصوصية TikTok.

- النطاقات المطلوبة (المرحلة الأولى): `user.info.basic` (الهوية)، `video.upload` (إرسال مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي كمسودات إلى صندوق الوارد الخاص بك في TikTok حتى تتمكن من مراجعتها وتعديلها ونشرها من تطبيق TikTok بنفسك). يتم تأجيل النشر المباشر عبر `video.publish` إلى إصدار مستقبلي ولا يتم طلبه خلال المرحلة الأولى. بالنسبة لحسابات TikTok للأعمال، سيتم طلب نطاقات إضافية (`business.get`، `business.creative.manage`) فقط إذا ومتى قمت بتوصيل حساب تجاري؛ فهي ليست جزءًا من تقديم المستهلك في المرحلة الأولى.

- البيانات المستلمة: المعرف المفتوح، واسم المستخدم، واسم العرض، وعنوان URL للصورة الرمزية، والبيانات الوصفية للفيديو الذي تم تحميله وعدادات الأداء.

- كيف يتم استخدامه: لنشر مقاطع الفيديو وجدولة عمليات التحميل وعرض تحليلات الأداء داخل AI92.

- كيفية الإلغاء: تفضل بزيارة https://www.tiktok.com/setting/connected_apps.

Pinterest:

من خلال ربط حساب Pinterest الخاص بك، فإنك توافق أيضًا على شروط Pinterest API و سياسة خصوصية Pinterest.

- النطاقات المطلوبة: `boards:read`، `boards:write`، `pins:read` و `pins:write`. يتطلب Pinterest `boards:write` لإنشاء Pin على لوحة. لا يطلب AI92 `user_accounts:read` أو نطاقات إعلانات Pinterest (`ads:read`، `ads:write`).

- البيانات المستلمة: قائمة لوحاتك، مع تفاصيل مثل معرف كل لوحة واسمها ووصفها وإعدادات الخصوصية، واسم المستخدم الخاص بك (يحتفظ AI92 فقط بمعرف كل لوحة واسمها وإعدادات الخصوصية)؛ ومعرف وحالة نشر كل Pin ينشئه AI92 لك.

- كيفية استخدامها: للسماح لك باختيار اللوحة التي تتلقى Pins الخاصة بك، ولإنشاء Pins التي توافق عليها على تلك اللوحة.

- كيفية الإلغاء: تفضل بزيارة https://www.pinterest.com/settings/apps/.

- الإسناد: يستخدم AI92 واجهة برمجة تطبيقات Pinterest ولكنه غير معتمد أو مدعوم أو تابع لشركة Pinterest, Inc. Pinterest وشعار Pinterest هما علامتان تجاريتان لشركة Pinterest, Inc.

سناب شات (Snap Kit / واجهة برمجة تطبيقات التسويق):

من خلال ربط حساب Snapchat الخاص بك، فإنك توافق أيضًا على شروط مطور Snap و سياسة خصوصية Snap.

- النطاقات المطلوبة (Snap Kit Login Kit — المرحلة الأولى): `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.display_name` (لعرض اسم عرض Snapchat الخاص بك على بطاقة اتصال AI92 الخاصة بك)، `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.bitmoji.avatar` (لعرض Bitmoji الخاص بك على البطاقة)، `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.external_id` (لتحديد حساب Snapchat الخاص بك بشكل فريد عبر الجلسات). Creative Kit: لا يلزم وجود نطاق OAuth — يستخدم Creative Kit تدفق ارتباط عميق / مرفق حيث يمرر AI92 صورة أو مقطع فيديو قصير تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى تسمية توضيحية اختيارية إلى كاميرا Snapchat، وتقرر أنت، داخل تطبيق Snapchat، ما إذا كنت تريد النشر أم لا. Snap Marketing API: لم يتم طلبه خلال المرحلة الأولى.

- البيانات المستلمة: المعرف الخارجي، واسم العرض، وعنوان URL للصورة الرمزية Bitmoji (عند منحها)، وهياكل حسابات الإعلانات وبيانات الأداء.

- كيف يتم استخدامه: لمصادقتك، لنشر أو جدولة المحتوى عبر Creative Kit، ولإدارة الحملات الإعلانية عبر Marketing API.

- كيفية الإلغاء: تفضل بزيارة https://accounts.snapchat.com/accounts/manage-apps.

Reddit:

من خلال ربط حساب Reddit الخاص بك، فإنك توافق أيضًا على شروط Reddit Data API و سياسة خصوصية Reddit.

- النطاقات المطلوبة (المرحلة الأولى): `identity` و `submit` و `read`. إذا كانت إحدى الميزات المستقبلية تتطلب تعديل عمليات الإرسال الخاصة بك، أو قراءة سجل التعليقات الخاص بك، أو تعيين الذوق، فسنطلب `edit` و `history` و/أو `flair` بشكل منفصل في ذلك الوقت بموافقة صريحة.

- البيانات المستلمة: اسم المستخدم، والكارما، والمجتمعات الفرعية الخاضعة للإشراف، والبيانات الوصفية للإرسال والتعليقات التي أنشأتها أو التي تطلب تحليلات لها.

- كيف يتم استخدامه: لنشر المشاركات والتعليقات نيابة عنك ولتجميع تحليلات التفاعل.

- كيفية الإلغاء: تفضل بزيارة https://www.reddit.com/prefs/apps وقم بإزالة AI92.

X (Twitter) — غير متوفر في المرحلة الأولى:

تعتزم AI92 تقديم تكامل X في إصدار مستقبلي. سيتم تحديث هذا القسم عندما يصبح التكامل متاحًا وقبل جمع أي بيانات مستخدم من X.

نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. تشمل إجراءاتنا الأمنية ما يلي:

هندسة المحور والفرع متعددة السحابات: نحن ندير بنية تحتية موزعة جغرافيًا تضم 18 نقطة نهاية حول العالم عبر مزودي سحابة متعددين (AWS, Google Cloud, Azure, Huawei Cloud, Yandex Cloud). توفر هذه الهندسة التكرار، وقدرات التعافي من الكوارث، وتقليل زمن الاستجابة من خلال معالجة البيانات الإقليمية.

التشفير: نستخدم تشفيرًا قياسيًا في الصناعة للبيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وتشفيرًا على نطاق واسع للبيانات الحساسة المخزنة. يتم تشفير جميع الاتصالات بمنصتنا باستخدام HTTPS.

ضوابط الوصول: نطبق ضوابط وصول صارمة وآليات مصادقة، بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل للحسابات ذات الامتيازات، والتحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC)، ومراجعات الوصول المنتظمة.

هندسة ODB و LTD: تستخدم منصتنا بنية بيانات ذات طبقتين: قاعدة بيانات تشغيلية (ODB) للعمليات في الوقت الفعلي وتخزين البيانات طويلة الأجل (LTD) للتحليلات التاريخية. توفر طبقة LTD أمانًا إضافيًا من خلال فصل البيانات وعدم قابلية تغيير السجلات التاريخية.

مراقبة الأمان: نراقب أنظمتنا باستمرار بحثًا عن التهديدات الأمنية، ونجري تقييمات منتظمة للثغرات الأمنية واختبارات الاختراق، ونحافظ على إجراءات الاستجابة للحوادث، ونستخدم أنظمة الكشف التلقائي عن التهديدات.

تدريب الموظفين: يتلقى موظفونا تدريبًا منتظمًا على الوعي الأمني، ويلتزمون بواجبات السرية، ويصلون إلى البيانات الشخصية فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة.

أمان البائعين: نقوم بتقييم ممارسات الأمان لمقدمي الخدمات الخارجيين لدينا ونطلب منهم تطبيق تدابير أمنية مناسبة من خلال الالتزامات التعاقدية.

خادم سجلات LTD: نحتفظ بخوادم سجلات LTD متخصصة في مواقع جغرافية رئيسية (AFRAD-D HUB في نيجيريا للعمليات الأفريقية، EROSC-E N Node في هولندا للعمليات الأوروبية) توفر مسارات تدقيق ومراقبة الامتثال لأنشطة الوصول إلى البيانات ومعالجتها.

عمليات التدقيق المنتظمة: نجري عمليات تدقيق داخلية منتظمة لأنشطة معالجة البيانات وضوابط الأمان لدينا، ونحتفظ بالوثائق الخاصة بأنشطة المعالجة لدينا كما هو مطلوب بموجب لوائح حماية البيانات.

على الرغم من إجراءاتنا الأمنية، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا، يرجى الاتصال بنا فورًا على [email protected].

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لجمع وتتبع المعلومات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها على جهازك وتساعدنا على تحسين خدماتنا وتجربتك.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية والمصادقة والأمان. ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لعمل المنصة ولا يمكن تعطيلها.

- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا ومنصتنا، بما في ذلك مشاهدات الصفحة ومصادر الزيارات وأنماط سلوك المستخدم. نحن نستخدم Google Analytics لهذا الغرض.

- ملفات تعريف ارتباط التسويق: تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة وتتبع فعالية الحملة. تتذكر ملفات تعريف الارتباط هذه زيارتك ويمكن استخدامها لعرض إعلانات مستهدفة لك على مواقع ويب أخرى.

خدمات الطرف الثالث: نحن نستخدم خدمات الطرف الثالث التالية التي قد تجمع معلومات عنك:

- Google Analytics: يتتبع أنماط استخدام الموقع والمنصة. يمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics عن طريق تثبيت الوظيفة الإضافية للمتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics.

- معالجات الدفع: تعالج Stripe و PayPal معلومات الدفع وقد تحدد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهما. يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهم للحصول على التفاصيل.

- أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: تستخدم المنصة ميزات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتقديم رؤى وتوصيات. تعمل بعض هذه الميزات على البنية التحتية الخاصة بنا؛ يتم تشغيل البعض الآخر بواسطة معالجات فرعية للذكاء الاصطناعي تابعة لجهات خارجية مسماة. يتم توفير القائمة الكاملة للمعالجات الفرعية للذكاء الاصطناعي، وما يتم استخدام كل منها من أجله، والضمانات التعاقدية المعمول بها أعلاه في القسم "مشاركة المعلومات والإفصاح عنها - المعالجات الفرعية للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي". نحن لا نصرح لأي معالج فرعي للذكاء الاصطناعي تابع لجهة خارجية باستخدام بياناتك لتدريب أو ضبط أو تحسين نماذجه ذات الأغراض العامة.

يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى الحد من قدرتك على استخدام ميزات معينة في خدماتنا.

نحن نعمل على مستوى عالمي وقد ننقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان خارج بلد إقامتك، بما في ذلك بلدان قد لا توفر نفس مستوى حماية البيانات الذي يوفره بلدك الأصلي.

بنية السحابة المتعددة: تعمل بنيتنا السحابية المتعددة (Multi-Cloud Hub-and-Spoke) عبر مناطق متعددة عالميًا، مع نقاط نهاية في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأفريقيا ومناطق أخرى. قد تتم معالجة البيانات في أي من هذه المناطق لتوفير الأداء الأمثل وتقديم الخدمة.

البنود التعاقدية القياسية: عندما ننقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة إلى بلدان خارج هذه المناطق، فإننا نستخدم البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية أو غيرها من الضمانات المناسبة لضمان حماية بياناتك.

خيارات إقامة البيانات: للعملاء في الصناعات الخاضعة للتنظيم أو الولايات القضائية ذات متطلبات إقامة البيانات المحددة، نقدم خيارات إقامة البيانات التي تسمح لك بتحديد مكان تخزين بياناتك ومعالجتها بشكل أساسي.

إقامة البيانات الإلزامية: في بعض الولايات القضائية التي لديها قوانين صارمة لسيادة البيانات، نلتزم بمتطلبات إقامة البيانات الإلزامية:

- عمليات الصين: يتم تخزين ومعالجة بيانات العملاء العاملين في الصين من خلال نقاط نهاية Huawei Cloud الخاصة بنا داخل الصين امتثالاً لقوانين حماية البيانات الصينية.

- عمليات روسيا: يتم تخزين ومعالجة بيانات العملاء العاملين في روسيا من خلال نقاط نهاية Yandex Cloud الخاصة بنا داخل روسيا امتثالاً لقوانين توطين البيانات الروسية.

مواقع خوادم سجلات LTD: يتم وضع خوادم سجلات LTD الخاصة بنا بشكل استراتيجي لتوفير إمكانيات التدقيق والامتثال:

- مركز AFRAD-D: يقع في نيجيريا، ويعمل كعقدة رئيسية للتدقيق والامتثال لإقامة البيانات للعمليات الأفريقية.

- عقدة EROSC-E N: تقع في هولندا، وتعمل كمركز إقليمي أوروبي للتدقيق والامتثال.

الامتثال الضريبي عبر الحدود: نظرًا لعملياتنا العالمية والتزاماتنا الضريبية متعددة الولايات القضائية، قد يتم نقل بعض بيانات الفواتير والضرائب دوليًا للامتثال لمتطلبات الإبلاغ الضريبي والتحويلات في مختلف البلدان.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتوافق على نقل معلوماتك إلى منشآتنا وإلى مزودي الخدمات الخارجيين الذين نشاركها معهم كما هو موضح في هذه السياسة.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تتطلب أو تسمح القوانين بفترة احتفاظ أطول.

البيانات التشغيلية (OTM - وضع الوقت التشغيلي): يتم الاحتفاظ بالبيانات التشغيلية في الوقت الفعلي في طبقة ODB لدينا لأقصر فترة ضرورية لتقديم خدماتنا، وتتراوح عادةً من بضعة أشهر إلى سنتين حسب نوع البيانات ومستوى اشتراكك.

البيانات طويلة الأجل (LTD): يحتفظ نظام LTD لدينا بالبيانات التاريخية لأغراض التحليلات، بما في ذلك سجل أداء الحملات، وحسابات True CAC، وأنماط سلوك العملاء الطولية. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات إلى أجل غير مسمى أو حتى تطلب حذفها، حيث إنها تشكل المصدر الوحيد للحقيقة (SSOT) لمقاييس عملك.

سجلات الفواتير والضرائب: نحتفظ بمعلومات الفواتير وسجلات المعاملات والوثائق الضريبية للفترات التي يقتضيها القانون في مختلف الولايات القضائية، وتتراوح عادةً من 5 إلى 10 سنوات حسب الولاية القضائية. ويشمل ذلك الفواتير، وسجلات الدفع، ووثائق تحصيل الضرائب، وسجلات إيداع ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات.

معلومات الحساب: نحتفظ بمعلومات حسابك طالما كان حسابك نشطًا. بعد إغلاق الحساب، نحتفظ ببعض المعلومات للامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتطبيق اتفاقياتنا، والحفاظ على سجلات الأعمال.

بيانات التسويق: إذا كنت قد وافقت على تلقي اتصالات تسويقية، فإننا نحتفظ بمعلومات الاتصال الخاصة بك حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو طلب الحذف.

السجلات وبيانات الأمان: يتم الاحتفاظ بسجلات الخادم وسجلات الوصول وبيانات مراقبة الأمان عادةً لمدة تتراوح بين 12 و 24 شهرًا لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

عندما تطلب حذف بياناتك، سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية أو إخفاء هويتها في غضون 30 يومًا، باستثناء الحالات التي يُطلب منا فيها الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو الامتثال. قد تستمر بعض البيانات في أنظمة النسخ الاحتياطي لمدة تصل إلى 90 يومًا بعد الحذف.

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق ما يلي:

الوصول: لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك طلب نسخة من بياناتك عن طريق الاتصال بـ [email protected].

التصحيح: لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة. يمكنك تحديث معظم معلومات حسابك مباشرة من خلال إعدادات حسابك.

الحذف (الحق في النسيان): لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية (مثل متطلبات الاحتفاظ لأغراض الفوترة والضرائب والتدقيق).

قابلية نقل البيانات: لديك الحق في تلقي معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ونقل تلك البيانات إلى مسؤول تحكم آخر. يمكننا توفير بياناتك بتنسيق JSON أو CSV عند الطلب.

الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة، بما في ذلك التسويق. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية أو عن طريق الاتصال بنا.

التقييد: لديك الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة، مثل أثناء قيامنا بالتحقق من دقة البيانات أو تقييم اعتراضك على المعالجة.

سحب الموافقة: حيثما نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على الموافقة، لديك الحق في سحب تلك الموافقة في أي وقت. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.

إلغاء الوصول إلى منصات التواصل الاجتماعي: إذا قمت بربط منصة أو أكثر من منصات التواصل الاجتماعي بـ AI92، يمكنك إلغاء الوصول في أي وقت إما من داخل AI92 (الإعدادات ← الاتصالات الاجتماعية ← قطع الاتصال) أو مباشرة من صفحة إعدادات تطبيق المنصة (الروابط متوفرة في قسم "تكاملات منصات التواصل الاجتماعي"). يؤدي قطع الاتصال داخل AI92 إلى إبطال رمز OAuth المميز على الفور وحذفه، مع بيانات المنصة المخزنة مؤقتًا، في تلك اللحظة. يتم اكتشاف الإلغاء الذي يتم من إعدادات المنصة نفسها عند التجديد التالي ويتم حذفه حينها، وفي كل حالة في غضون ثلاثين (30) يومًا.

تقديم شكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوق حماية البيانات الخاصة بك. في المملكة المتحدة، هذا هو مكتب مفوض المعلومات (ICO). في دول الاتحاد الأوروبي، يمكنك الاتصال بهيئة حماية البيانات الوطنية الخاصة بك.

اتخاذ القرارات الآلي: يحق لك عدم الخضوع لقرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، الذي ينتج آثارًا قانونية أو يؤثر عليك بشكل كبير بالمثل. تستخدم منصتنا الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للتحليلات والرؤى، ولكن القرارات المهمة تخضع دائمًا للمراجعة البشرية. نحن لا نصرح لأي بائع ذكاء اصطناعي تابع لجهة خارجية باستخدام بيانات العملاء لتدريب أو ضبط أو تحسين نماذجه ذات الأغراض العامة. إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في الاعتراض على نشاط معالجة معين للذكاء الاصطناعي، فاتصل بـ [email protected] مع سطر الموضوع "اعتراض على معالجة الذكاء الاصطناعي"؛ وسوف نرد في غضون ثلاثين (30) يومًا.

حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA): إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك حقوق إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، بما في ذلك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها، والحق في حذف المعلومات الشخصية، والحق في إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية (ملاحظة: نحن لا نبيع المعلومات الشخصية).

حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلديك حقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك جميع الحقوق المذكورة أعلاه.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. سنرد على طلبك في غضون 30 يومًا (أو في غضون الفترة الزمنية التي يتطلبها القانون المعمول به). قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

يرجى ملاحظة أن ممارسة بعض الحقوق قد تحد من قدرتك على استخدام بعض ميزات نظامنا الأساسي. على سبيل المثال، سيؤدي حذف حسابك إلى فقدان الوصول إلى النظام الأساسي وجميع البيانات المرتبطة به، بما في ذلك تحليلات LTD والتقارير التاريخية.

هذا القسم هو ملخص بلغة بسيطة لكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي داخل منصة AI92 وكيف يؤثر هذا الاستخدام على بياناتك. يتم توفيره بالإضافة إلى النص الأكثر تفصيلاً في مكان آخر في سياسة الخصوصية هذه، وليس بدلاً منه.

1. ما هو الذكاء الاصطناعي المستخدم من أجله. نستخدم الذكاء الاصطناعي لصياغة نسخة الإعلان واقتراحات الرد، وتلخيص تحليلات الحملة، وتصنيف المحتوى وترجمته، وإظهار الأخبار ذات الصلة. الذكاء الاصطناعي هو ميزة في النظام الأساسي؛ لا يتم استخدامه لاتخاذ قرارات تبعية بشأنك.

2. من هم بائعو الذكاء الاصطناعي الذين يعالجون بياناتك. المعالجون الفرعيون الحاليون للذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة هم Google Cloud Vertex AI، وOpenAI (الولايات المتحدة)، وPerigon (الولايات المتحدة)، وxAI Corp. (الولايات المتحدة). يقوم Vertex AI بصياغة وتحسين المحتوى التسويقي، وإنتاج ملخصات تحليلية، وتوليد الصور، والترجمة والتصنيف؛ OpenAI هو مولد الصور المكون للمنصة، مع Vertex AI كخيار احتياطي؛ Perigon يوفر بيانات الأخبار؛ xAI يكتشف الاتجاهات العامة ومواضيع المحتوى الفيروسي. ما يفعله كل منهم، وما يتلقاه كل منهم، مذكور في قسم

3. ما لا نسمح به. نحظر بموجب عقد معالجات الذكاء الاصطناعي الفرعية التابعة لنا من استخدام بيانات العملاء لتدريب نماذجهم ذات الأغراض العامة أو تحسينها أو تحسينها بأي طريقة أخرى. نحن لا نبيع بيانات العملاء لموردي الذكاء الاصطناعي. نحن لا نسمح لموردي الذكاء الاصطناعي بدمج البيانات التي يتلقونها منا مع البيانات التي يحتفظون بها من مصادر أخرى لإنشاء ملف تعريف لأي فرد.

4. ما يمكنك القيام به. يمكنك أن تسألنا في أي وقت عن معالجات الذكاء الاصطناعي الفرعية المستخدمة حاليًا، وما هي البيانات التي تم إرسالها إليهم نيابة عنك، و(عند الاقتضاء) أن تطلب منا التوقف عن استخدام ميزة معينة من ميزات الذكاء الاصطناعي في حسابك. أرسل طلبًا إلى [email protected] مع سطر الموضوع "طلب إفصاحات الذكاء الاصطناعي".

5. الإخراج الذي تم إنشاؤه. يتم توفير المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي (على سبيل المثال، نسخة الإعلان التي تمت صياغتها) كنقطة انطلاق. نظرًا لطبيعة نماذج الذكاء الاصطناعي، قد يتم إنتاج نفس الإخراج أو إخراج مماثل لعملاء آخرين. يجب عليك مراجعة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل نشره، وتبقى مسؤولاً عن أي محتوى تختاره لنشره.

6. متى تم آخر تحديث لهذا القسم. أبريل 2026.

إذا كنت تستخدم خدمات API لمعالجة البيانات الشخصية للأشخاص الطبيعيين - عملائك، وعملاء عملائك، والأفراد المحددون في القوائم التي ترسلها، والأفراد الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل التي أنشأتها باستخدام API، والفئات المماثلة - فإن العلاقة بينك وبين AI92 فيما يتعلق بهذه البيانات الشخصية تخضع لـ ملحق معالجة البيانات الخاص بـ AI92 (يُشار إليه بـ DPA) المنشور على ai92.ai/data-processing-addendum. يشكل DPA جزءًا لا يتجزأ من شروط الخدمة هذه ويتم دمجه بالإشارة إليه في سياسة الخصوصية هذه.

إذا كنت عميلاً مؤسسيًا ولديك اتفاقية خدمات رئيسية (MSA)، فقد يتم تعديل شروط DPA بموجب MSA الخاص بك. في حالة التعارض، تتحكم MSA.

يمكنك الوصول إلى اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الكاملة على https://www.ai92.ai/data-processing-addendum. باستخدام خدمات واجهة برمجة التطبيقات (API)، فإنك توافق على شروط اتفاقية معالجة البيانات (DPA).

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا:

• للاستفسارات العامة: [email protected]
• للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية: [email protected]
• للمسائل القانونية: [email protected]